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标题有品牌名被投诉,大家有没有这样的经历

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我有一个产品(有自己注册的商标跟专利)因为listing标题里面出现品牌词(之前不知道这个单词被注册成品牌),然后被美国一家宠物网站投诉,亚马逊已经暂停了我这个listing(这个listing有两个变体)的销售权限,我也联系了投诉方去撤销投诉,但是人家就是死活不去撤销,回复我说只要我的产品不再使用这个单词我随时可以重新上架我的listing,但是亚马逊绩效部门却回复我邮件说必须投诉方发邮件给亚马逊绩效部门撤销投诉,亚马逊才会恢复我的listing,现在这种情况我该怎么处理?
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货拉出来,新起一个listing重新贴标入库,同步再联系撤诉,两不误

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