互联网圈内一直有一个反映现代消费能力“著名”公式：女人>小孩>老人>狗>男人。虽然这个公式很大程度上有一定的调侃意味，但这也说明了目前消费人群中，女性群体占了很大比例。

界面新闻公布的2020女性新消费趋势报告也提到：女性占据互联网半壁江山，对于电商、视频等行业的使用增加尤为突出；女性对电商依赖加大，购物决策受社交/种草内容影响大；不同女性群体都是消费潜力股。放眼世界，全球70%~80%的消费也都由女性消费者驱动。在美国，女性主导着15万亿美元的消费开支；北美超过40%女性收入高过另一半….

财务独立和收入增长使得女性的消费需求逐步释放，坐实“消费主力军”之名，也催生了一个新名词——“她经济”。这种“她”可独立支配的购买力，让“她”们愈加重视高品质生活和科学健康管理，由此也带来了旺盛的女性消费需求。而在这个市场中，企业对女性健康用品的探索才正起步。



Adam，有着工程师背景，理工男一枚，所在的公司为杭州棒糖（目前在亚马逊上主营女性和儿童数字健康产品），2016年上线亚马逊北美站，2017年就拓展到了欧洲站，日出2万单，累计用户超过200万。

入“世”篇——互联网+女性健康
对于Adam来说不管是做女性健康品类还是入场亚马逊都不是偶然——之前的就职经历，让他对女性消费及女性健康的市场产生了极大兴趣。后来又遇到了曾在国内知名企业负责生态链云基础的合伙人，团队本着“互联网+女性健康”的想法开始了跨境电商创业路。

Adam表示在自己的数据调研中，女性消费占整体消费的70%以上，购买力很强，而且女性不论是在避孕、备孕，还是饮食、营养方面，都很适合用数据量化的角度做切入。团队也最终确定围绕女性健康做开发，通过一系列传感器量化用户的健康数据，并基于数据提供智能建议和后端服务。



从男性的视角关注女性健康
“有意思的是，你会发现大部分女性健康相关的科技公司里，创始人都是男性。”Adam分享，这一是因为从男性的角度去关注女性健康会有跳出常规的意外发现；二来工程师思维能更好地在产品技术上做研发与改进。在用户体验上，Adam创业时也处于“准爸爸”阶段，发现传统产品无法覆盖自己作为用户的痛点，因此下决心要开发更贴合女性用户需求的优质产品。

运营篇——洞察消费者需求
上线五年，杭州棒糖也遇到过不少挑战。作为一个产品基于数字的移动互联网公司，团队在运营和选品时也是通过数据获取消费者需求和行业洞察，从而解决问题，其中的“方法经”值得卖家借鉴。

流量不足？数据运营增加变现！
Adam分享，他也遇到过流量不足、转化率遭遇瓶颈的情况，对此他的策略是从数字的角度获取消费者的反馈并优化销售策略。从工程师思维出发，通过数据手段，调查用户对哪些关键词更感兴趣，当下的卖点是什么。连做品牌也是通过测试数据来决定品牌名字等等，数据思维贯穿整套运营工作。Adam还表示，从选品、推广到品牌，一系列运营工作的持续优化都离不开亚马逊工具和资源支持。

不清楚市场需求？锁定核心用户！
杭州棒糖拥有200万用户，覆盖北美和欧洲。通过锁定核心用户，通过大量的定性和定量访谈、分析，去找到用户需求，然后想办法结合供应链改进产品。
Adam发现女性用户在不同国家、不同场景的需求都不一样，而且由于各个国家文化不同，用户特点和消费习惯也有差异。比如同样是一个体温计：

美国用户基本上用于备孕，使用产品是高频且阶段性的，用户较为感性；在欧洲除了备孕目的外，有40%的用户用于避孕，需要长期每日使用，用户更加理性、自律；两种使用场景下的使用体验、传递信息、提示方式都需要作出调整。这样的客户思维让杭州棒糖得以挖掘用户的精准需求，从而开发出更贴合使用场景的产品。

产品优化没方向？深挖用户反馈！
自研产品需要持续改进，才能跟上消费者需求。对此，杭州棒糖“法宝”是：“用户的反馈给了我们调整产品的方向。比如说女性体温计，用户反映不喜欢测温成功的声音，那我们就会加一个调整声音的功能，让每个用户使用时得到最好的体验。后续给用户的健康数据反馈和建议也是这样，整体做产品优化的逻辑是通用的。”

Adam表示一开始自然都是硬件（即产品）先行，消费者使用过了给出反馈，就可以加入软件把反馈数据利用起来，改进用户不满意的地方，认识并强化产品优势。



优势篇——为何选定亚马逊
确定以女性作为主要用户人群之后，杭州棒糖也曾在不同国家初步试水。“我们也尝试过在国内做，但是效果不太好。相比之下海外整体用户付费意愿和销售增长都要更高，于是就自然而然地聚焦到海外发达国家。”
团队原本没有电商经验，摸索了各个渠道后发现亚马逊不论是资源还是项目支持都十分给力：
亚马逊发明家（Launchpad）：快速上线
亚马逊发明家帮助初创企业在全球范围内获取海量用户，将新创产品销往全球。在一开始加入北美站和入驻欧洲站时，Adam也遇到了一些挑战：“我们对亚马逊的运营规则和产品政策都不了解，是发明家计划帮助完成了Listing润色，本地化翻译小语种，员工培训等”。亚马逊发明家有专属页面增加曝光，独有EBC页面展示品牌故事，还有运营支持，营销支持等一系列资源，让杭州棒糖得以快速上线启动销售。

亚马逊专属客户经理服务-成长计划：持续成长
对于像杭州棒糖一样刚开启业务、尚不了解亚马逊政策的企业而言，有专属客户经理则能为团队一路的运营“保驾护航”：由于疫情影响，温度计和额温枪需求大涨。但是由于不熟悉亚马逊防疫相关政策，杭州棒糖的销售被按下了暂停键。经过专属客户经理不懈地努力沟通协调，指导Adam如何一步步操作、提交材料，最终帮助店铺在美国和欧洲双双成功恢复销售。

亚马逊物流（FBA）：高效物流
FBA在各个站点有强大的物流配送网络，为卖家解决配送、退货、仓储等一系列物流问题。”亚马逊在北美和欧洲的物流非常高效，我们发现FBA在北美和欧洲站点的渗透率和市场占有率都非常高，所以选择使用FBA节省物流时间，结果客户整体体验和反馈都非常好。

亚马逊运营：完美契合
杭州棒糖的团队以互联网背景为主，喜欢从工程师的角度改进产品、解决用户问题，也擅长通过系统化的方式提升运营效率，“这样的工程师思维和亚马逊的运营，包括选品、用户洞察、关键词优化、广告投放……都是契合的。”对比亚马逊和其他销售渠道后，杭州棒糖发现亚马逊的客户基础更好，服务和资源更全面，运营方式更贴合企业定位，便逐渐确立了跨境销售的“主战场”。

着眼疫情当下和未来，对“她”的洞察与思考
“最近可能因为疫情的影响，我们目前聚焦的健康、家居这两个品类有急剧的增长，主攻的家用场景产品销量明显增加，前几天一日订单量就接近2万。”
海外订单量的爆发式增长，使得杭州棒糖在供应链上的合作密度和效率甚至比疫情前的还高。Adam分析，是亚马逊高效的运营机制使整个团队可以安心专注于产品研发。

谈及未来的发展，Adam也已经有了思考与规划——与供应链合作延伸至B端。
Adam认为这次疫情对跨境电商团队来讲，更像是对运营能力、供应量能力和物流仓储能力的一次考验。“过去我们只做2C业务，这次疫情带来挑战的同时也让我们看到2B的订单量在增长。增势下我们发现直接2B效率更高，也有利于品牌发展。未来市场对家用医疗产品和服务的需求会越来越大。”

横向：软硬件结合拓展品类
在未来品类的发展上，Adam的规划是采取软硬件结合，覆盖更多场景和需求：通过软件积累更多用户数据，在后期配合、完善更多医疗健康相关的服务与产品。

经过长时间的经营和行业洞察， Adam就“她经济”女性健康用品领域分享了几点思考：
1、“她经济”现在是崛起的新力量
女性在消费力和品质上有高需求，同时健康意识也很强，在未来，企业可以通过优质产品为女性服务，既承担起企业社会责任，又能实现一定的商业价值。
2、软硬件结合是针对女性健康消费的又一趋势
围绕着女性用户，未来企业通过现代科技与产品结合、医疗健康和保险结合等方式，能找到更多的生意机会。
3、对“她”的健康商业场景需更定制化
不同国家和地区在健康行为上存在差异，比如国内的女性多使用卫生巾，而在海外棉条是更受欢迎的产品。如果要切入某个市场，企业需要做更多定性和定量分析，甚至是对已积累用户进行访谈，找准不同消费需求去满足用户胜算更大。
4、以全球化思维总览“她”的需求
着眼单一消费市场总归是不长远的，而走向全球化除了始终围绕女性需求做产品，企业尤其是创业公司还要有选对路的锐利眼光。杭州棒糖也正是借助了亚马逊这样的全球化品牌，在物流、仓储、销售、回款率等方面得以更高效地开展跨境业务，并实现快速持续的成长。

有过硬的行业背景，还有亚马逊全方位资源支持，杭州棒糖短短五年实现日出两万单的成绩，可以说是珠联璧合的结果。屏幕前的你，对“她经济”心动了吗？
内容整理自亚马逊全球开店公众号，里面还有很多运营干货、爆品指南、成功卖家案例，值得一看~