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收到亚马逊“非新品”违规绩效通知,链接被下架,需要提交POA

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 我们一个新品 由于买家投诉非新品/二手货,链接被下架,需要提交POA。亚马逊发的警告信里说“如果再次收到关于您商品的投诉,我们会停用您的亚马逊卖家账户。”我把链接删除了,还要写POA么?大家有遇到这样的情况么?求大佬告知道~~好慌!

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你先把链接的所有信息保存下来,然后把库存跟走,跟到另一个店铺。给买家发安抚信,退款。然后写POA的同时,查看自己的产品是否哪里有问题容易让客户误解成是二手产品。这个问题会不会是出在产品包装不好导致运输过程容易损坏,如果是那就优化包装,因为你即使去询问货代,货代也不会给你好的答复和补偿的。
最后,这个问题很好解决,完善好头段的产品质检就好,出现问题就把库存跟走,并且安抚客户,给亚马逊团队解释写POA就行
希望看官可以给个赞,让我有威望可以发帖子
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