社区 发现 Amazon 30天100万条负面评论？美国消费者最讨...
30天100万条负面评论？美国消费者最讨厌中国卖家？
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最新数据显示，过去30天里，亚马逊上的消费者留下了近100万条负面评论，从2019年5月的34.5万条增长到2020年的94.5万条，是往年同期的2倍以上，有13%的美国消费者近期觉得自己亚马逊的购物经历“不愉快”。
Marketplacepulse的最新报道显示，承诺的交付无法实现是负面评论出现最常见的原因。有49%的评论出现了以下关键词，“从不”，“已接收”，“跟踪”，“包裹”，“迟到”或“送货”。
卖家们此前习惯了亚马逊的FBA，但是近期因为疫情，亚马逊能够发货品类减少以及平台对生活必需品的优先级划分，让卖家需要进行自发货处理，但当下货代公司和国际物流有太多的不确定性，延迟交付是常见的情况。
卖家评论是亚马逊购物者情绪的最佳指标。
美国市场，上个月有87％的买家评论是正面的，一年前为95％，3月中旬，这一比例仍为93％，但负面评论数量从150,000上升至420,000，而且其中一半是针对在中国的卖家，美国的卖家占25％。
这样的情况在其他市场也出现，例如澳大利亚，四月底有四分之一的评论为负面，日本负面评论比例从2％以上上升到10％以上。
Marketplacepulse提到，负面评论增加的部分原因是整体销量的增加，正面和负面评论都增加了。
事实上，受疫情影响，全球消费者的购物习惯都往线上转移，这样让亚马逊股价接连增长，
其公司2020财年第一季度财报显示，亚马逊第一季度营收为754.52亿美元，相比去年同期的597.00亿美元增长26%。
这样的转变也直接反应在中国跨境电商卖家的销售上，比如有卖家在知无不言社区晒亚马逊后台截图，说自己去年Prime day发帖说要做到50万刀，算上其他站点和平台， 这个月应该在80万刀销售额，下一个目标就是月销150万刀。
Marketplacepulse的最新报道显示，承诺的交付无法实现是负面评论出现最常见的原因。有49%的评论出现了以下关键词，“从不”，“已接收”，“跟踪”，“包裹”，“迟到”或“送货”。
卖家们此前习惯了亚马逊的FBA，但是近期因为疫情，亚马逊能够发货品类减少以及平台对生活必需品的优先级划分，让卖家需要进行自发货处理，但当下货代公司和国际物流有太多的不确定性，延迟交付是常见的情况。
卖家评论是亚马逊购物者情绪的最佳指标。
美国市场，上个月有87％的买家评论是正面的，一年前为95％，3月中旬，这一比例仍为93％，但负面评论数量从150,000上升至420,000，而且其中一半是针对在中国的卖家，美国的卖家占25％。
这样的情况在其他市场也出现，例如澳大利亚，四月底有四分之一的评论为负面，日本负面评论比例从2％以上上升到10％以上。
Marketplacepulse提到，负面评论增加的部分原因是整体销量的增加，正面和负面评论都增加了。
事实上，受疫情影响，全球消费者的购物习惯都往线上转移，这样让亚马逊股价接连增长，
其公司2020财年第一季度财报显示，亚马逊第一季度营收为754.52亿美元，相比去年同期的597.00亿美元增长26%。
这样的转变也直接反应在中国跨境电商卖家的销售上，比如有卖家在知无不言社区晒亚马逊后台截图，说自己去年Prime day发帖说要做到50万刀，算上其他站点和平台， 这个月应该在80万刀销售额，下一个目标就是月销150万刀。
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yangyihu - 躺在云上，看星星月亮
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