社区 发现 Amazon 美国站有条链接被对手恶意上差评了,想请教...
美国站有条链接被对手恶意上差评了,想请教下有经验的老师该怎么应对,以及详细的操作方法
当前我的处理方法是:
1,让服务商安排 踩差评和点赞好评,好评持续上。
2,把买家恶意差评的证据收集了,准找平台投诉,有哪些投诉路径,望各位建议下。
3,我锁定了几家竞争对手,想用买家号联系,发警告信给他们停止搞这些小动作,该怎么做比较好呢,我怕一不小心把自己给搭上了。
跨境电商人的科学世界,
真知、灼见,
喜悦或快意的君子之争。
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13 个回复
Torress - 粤D亚马逊运营,wechat交流:David-Cheb
赞同来自: 白白苏 、 堂堂一跑堂 、 热夏听蝉
1.这是最近新发现的一个方法,就是恶意差评刚刚出炉,然后我立马用4-5个买家号去点abuse,结果第二天就没了,我试了两次都成功,我觉得可能是团队处理最新差评会比较快
2.就是开case,帮助页面的产品评论,一般会让你附上评论人,差评链接,asin和理由,理由就是你收集的证据,一般从这条评论入手,评论是如果是直评就说他没有购买,有vp的话就分析它的profile,一般差评profile排名会比较低,页面一星比较多,如果他的历史记录有给过其他竞争对手差评或者给某一对手好评,那就更好切入了,其次是浅谈差评对你销售的影响以及对亚马逊平台的公平竞争的影响,强调你是循规蹈矩的好卖家,请求亚马逊删除这条差评
3.锁定几家竞争对手以后,我之前一般是说狠话,说如果不删就持续工作方法给所有人上差评重复购买退货,既然互搞了大家都别想卖,这样才会有效果,要硬一点