社区 发现 Amazon 遇到恶意DMCA和疑似刷评竞争对手,求助...
遇到恶意DMCA和疑似刷评竞争对手,求助各位大佬分析应对策略
但最近对方连续两次对我们同一个父ASIN下的子ASIN发起了DMCA投诉,指控我们商品详情页面上的图片“与他们官网主图几乎相同”,涉嫌剽窃创意、侵犯版权。投诉类型为:“商品详情页面上的受版权保护图片”。
实际上,我们所使用的图片是通过Shutterstock网站正规付费购买的与自己拍摄,目前已准备好相关的发票、订单截图、授权文件等证据。但我发现亚马逊的申诉入口没有上传附件的选项,请问是否应该通过开case提交这些材料?有没有更高效、更有说服力的申诉路径?
除此之外,我也观察到对方近期评论增长异常。目前他们的评论已达200条,我们这条链接上线几个月才刚突破60条评论。而且他们近两周内的留评率高达6%以上,许多新评论语法混乱、内容重复,账号行为也很像是刷单号,和他们之前的节奏完全不同。我担心他们一边刷好评,一边准备对我们进行差评攻击。
从数据上看,我们之间的差距主要体现在评论数量和变体数量上——他们的变体比我们多3个。虽然我会尽量保持理性看待这个局面,但如果后续证实他们真的是在恶意操作,那我也不会坐视不理,会考虑正当反击。只是说到底,这种你搞我我搞你的操作,最后不过是互相消耗、两败俱伤,毫无意义。大家在这个平台上都不容易,真心希望能在公平环境下良性竞争,而不是陷入这种低效的恶性循环。
目前我想请教大家几个问题,希望有经验的朋友帮忙解答:
1. 遇到恶意DMCA指控且有合法授权图像证据的情况下,最有效的申诉方式是什么?开case提交附件是否是唯一路径?
2. 如何防范竞争对手刷评冲榜、甚至后续恶意差评?是否可以提前做防御或有应对机制?
3. 有没有系统性的保护措施或申诉路径,能防止这种反复骚扰或滥用机制行为?
非常感谢大家!希望能借助大家的经验一起想出对策,也希望亚马逊的环境能越来越公平、有序。
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