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亚马逊产品安全违规后,链接突然恢复、绩效清零,但客服又要求移除库存,这种情况还能正常发货吗?

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各位大佬,想请教一下有没有遇到过类似情况的。

我有一款美国站毛绒玩具,整个事情经过如下:

1、9月29日收到产品安全违规通知

亚马逊抽检发现产品存在问题,主要是包装袋缺少信息、毛绒玩具没有水洗标,导致ASIN被下架。

2、收到通知后立即整改

我第一时间把当时FBA仓库里的库存操作移除,同时找亚马逊指定的检测机构重新检测,检测结果合格,新的CPC证书也出来了,相关资料已经提交申诉。

但是在9月29日出事之前,我已经有2000多件货发往美国FBA,当时还在运输途中,无法立即移除。

3、11月3日链接突然恢复正常

没有收到任何申诉成功或者恢复销售的邮件,链接却突然恢复正常销售,而且账户健康里面的产品安全违规记录也消失了,目前正常出单。

4、11月6日收到之前Case的回复

客服回复的内容是要求移除FBA库存,并说明30天的移除期限。

但是这封邮件是在链接恢复3天后才收到的,不知道是不是之前Case的延迟回复。

微信图片_20261110095140_72_101.png


这个case我之前发邮件申述的case

微信图片_20261110095423_73_101.png


5、目前的情况

之前在途的2000多件货已经陆续到达FBA,目前仓库还有约1000件库存。

另外,我已经创建了新的FBA补货货件,准备发整改合规的新货过去,但是看到11月6日的邮件后,又紧急叫停了发货。

想请教各位大佬几个问题:

1、有没有遇到过没有收到申诉成功邮件,但链接自动恢复、绩效违规清零的情况?这是不是代表审核已经通过?
2、现在FBA还有约1000件之前在途、后来才入仓的库存,是否还需要全部移除?
3、11月6日这封移除库存的邮件,会不会只是之前Case的延迟回复?
4、这种情况下,是否可以直接关闭Case,继续正常补货?还是必须等亚马逊正式确认?

有没有经历过类似情况的卖家?你们当时是怎么处理的?后续有没有再次被下架或者要求移除库存?

希望有经验的大佬分享一下,感谢!
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