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亚马逊二审我申诉后遇到虚拟视频验证,但是点进去显示没有参与视频验证的资格

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二审p-4我申诉了3次,第三次给我回复后,来了一封即时视频验证的邮件,那个链接点进去后,显示我没有资格,然后我开case问客服两次,要求给我新链接,但每次都是让我清除cookie和缓存,根本没用,这是什么情况。 
 
我该如何进入视频验证? 然后我这个链接是点进去就面试吗,因为我现在没有准备好问题,视频链接也打不开,我怕我正确打开链接后就开始,那就完蛋了。
 
注册公司的时候营业执照上我就是监事,然后店铺也是我运营的,法人是老板,只管产品设计,我去政务中心拉出来了公司信息和公司人员的单子有市场监督管理局的盖章。有这个文件我能陪同法人出镜吗,如果不行我还要提供什么材料?
 

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