想请教一下各位有欧洲站经验的卖家或合规同行。 我们在 Amazon 德国站销售一款儿童头盔，注册邮箱收到了一封来自第三方服务机构转发的 REACH SVHC 消费者问询。对方称其代表消费者，要求按照 REACH Article 33(2) 在45天内回复： - 产品及随附包装是否含有 REACH Candidate List 中浓度超过 0.1%（w/w）的 SVHC； - 如有，需说明物质名称、所在部位及安全使用信息。 
 
目前情况： 
1. 这不是 Amazon 绩效通知或后台合规工单，暂未收到 Amazon 要求上传报告；第三方服务机构要求我们45天内回复，否则会我们将此查询转交给亚马逊。 
2. 工厂没有针对该型号做过“当前 Candidate List 全项 SVHC”检测，也无法提供完整的上游材料 SVHC 声明；
3. 工厂针对此产品做了CE认证，CE认证的报告只覆盖部分纺织件的偶氮染料和 pH，不足以证明整款头盔及包装的 SVHC 情况； 
4. 如果单独找第三方检测REACH SVHC相关内容，周期约 7–9 个工作日，费用约4千元。 
 
想请教：
1. 大家是否收到过类似消费者问询？实际会转给 Amazon 或影响链接吗？ 
2. 在没有全项 SVHC 检测、也没有完整材料声明的情况下，大家45天内通常如何回复？ 
3. 是否有卖家仅以“基于目前可获得的信息，未获悉产品含有超过 0.1% 的 Candidate List SVHC”进行回复？对方是否会继续追要检测报告？ 
4. 现有仅覆盖偶氮染料/pH 的报告，并不是完整的数据，是否需要随附给客户？ 
5. 从实操和账户安全角度看，能否先做一封审慎回复、等待 Amazon 后续直接提要求，再安排 SVHC 检测？ 
 
希望有实际处理过此类 case 的朋友分享经验，非常感谢。