最近我们多次收到买家消息，声称他们收到了空包、包装污迹严重、产品严重损坏无法使用，要求我们直接给他们全额退款。

且这些人拒绝提供产品损坏的图片、视频，部分买家会提供用 AI 生成的产品损坏图片，也拒绝和亚马逊联系。

同时，我们在卖家群里发现有不少卖家也收到了类似的买家消息。通过沟通，目前发现这些人大概率是同一个诈骗团伙。以下是我们总结出的这些买家的共同点，大家可以了解一下。万一遇到类似问题，可以开 CASE 联系亚马逊客服或对应店铺的招商经理，切勿直接退款，助长这些人的恶意行为。若遇到威胁留差评等行为，保留好证据，可向亚马逊进行申诉。

1. 这类买家账号均由无意义片假名组成（可能为 AI 随机生成）。
2. 下单时间大约都在 6 月底 7 月初。
3. 下单产品大部分是大件、高客单 FBA 产品。
4. 以产品已经扔掉等理由，拒绝提供损坏后的图片、视频；部分会提供利用 AI 生成的假图片（假图片一般利用卖家链接中的主图或评论中的图片生成。怀疑他们拒绝提供图片的原因，可能是因为主图或评论图片中没有适合用于 AI 生成的素材，所以无法提供）。
5. 拒绝和亚马逊进行联系（亚马逊客服明确表示，FBA 产品需要买家自行与亚马逊联系）。