社区 发现 Amazon 【紧急求助】欧洲站新店因FBA索赔(90...
【紧急求助】欧洲站新店因FBA索赔(9000欧)后被Rover停用,指控“欺诈”和“偏离发货计划”
1. 事情经过:
店铺情况:欧洲站新店,德国站。
起因:第一批货到仓后,有一个小货件迟迟不上架,申请调查后判定为丢失。
索赔过程:产品属于高客单价(平均单价约 250欧元)。该货件总索赔金额约 9000欧元。我按照正常流程更新了后台获物成本,并在Case指导下提交了索赔,成功获得了一半(4500欧)的赔偿。
事发:索赔成功约一周后,账户突然被停用,没有任何前置的绩效通知,直接封杀。
2. 停用原因(官方邮件翻译):
尊敬的卖家:
您的亚马逊卖家账户已被停用,您的商品列表也已被移除,这是根据《亚马逊商业解决方案协议》第 3 条的规定执行的。您将无法再使用卖家中心服务。资金不会转给您,而是会留在您的账户中,同时我们会依据我们的资金发放资格政策与您合作解决此问题:为什么会发生这种情况呢?
我们采取这一行动是因为我们的调查团队发现,该账户存在欺骗、欺诈或违法活动的迹象。我们之所以采取这一措施,是因为这个销售账户存在以下问题:
滥用亚马逊的 FBA 报销服务,偏离发货计划,并以高于购买价格的金额来申报每个 ASIN 的费用。
正在审查的 ASIN:索赔 ASIN
正在审查的 FBA 发货:索赔 FBA您的账户是不是因为操作失误而被停用了?
如果您认为存在错误,请通过电子邮件发送解释说明至 rover-appeals@amazon.com.au 。
亚马逊
请问是否有类似高客单价产品被误判的经历?我该怎么样拯救我的店铺?
万分感谢!












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