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亚马逊“协议三”审核,这些问题你答得上吗?

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AI 摘要
 从去年年底开始亚马逊协议三的扫号就一直没有停,一直没有停,一直没有停!前两年基本上还只是偶尔有账号触发了协议三审核,或者是注册新账号的时候因为资料的问题触发了协议三审核。

如今是一直在扫号,同时注册新账号触发协议三的几率也非常大!甚至有的卖家公司今年注册了十几个亚马逊账号,全都触发了审核。

没有遇到过协议三虚拟视频的卖家,很多都觉得云淡风轻,认为非常容易,只要法人能够配合,基本能过。

实际上是,通过率很低,甚至很多老卖家在视频通话的时候,直接被问懵了,答错了问题,导致账号无法通过审核,一下子就收到了说你账号欺诈而无法解封的邮件。

甚至,很多卖家都吐槽客服简直就是在刁难人,问的问题相当的奇葩,一旦你答不上,她便会沿着这个问题方向一直问,有的甚至被问了七八十个问题,吓得冒冷汗。。

所以,建议大家一定要注意不要随意更改账号信息,比如收款账号,信用卡,公司地址,法人身份证的更新等等。

还有一点,做自发货的卖家,切记不要延迟发货,不要填写假单号,要不然极其容易触发了协议三审核!(这一点还很多卖家不了解~!)

最近遇到协议三虚拟视频的卖家主要遇到了客服提及哪些问题呢?分享一下。

1. 视频刚开始,亚马逊客服先咨询了是否一个人在场,确定了之后便要求你转一下镜头,看一下四周的环境。很多基于看到你的背景不像是办公地点,立刻要求你用镜头扫视一下周围,来确认这个地点是否是真的在办公。

2. 提及到了账号网络环境,是否采用了翻墙软件,还是用的是本地宽带,为什么不采用vps或者vpn登陆账号。

3. 账号什么时候收到了协议三视频审核邮件,邮件提示什么日期之前得完成视频通话验证。目前账号是正常在售的吗?

4. 账号里面有多少款产品,产品都是什么类目,为什么类目之间差别这么大?这些产品都是如何找的,自己选品,还是通过别人给你选品。

5. 需要展示某款产品的发票给客服人员看,看完便开始会提问这款产品目前的售价是多少,有哪几个颜色,什么组合,什么材质,什么用途。产品的发票金额为什么是这个金额?

6. 供应商都是在哪里找到的,线下找到的还是线上找的,如何交易的呢?付款的时候,是转账到供应商的哪个银行卡,尾号四位数知道吗?

7. 账号是什么时候注册的?盈利情况如何?

8. 账号有注册品牌吗?是什么?品牌是自己注册的?还是别人授权给你的?拼读一下品牌是什么?

9. 某款产品有开启广告吗?是什么广告类型?自动广告还是手动广告?每天预算有多少?这款产品每天开这么多预算,能挣钱吗?不挣钱为什么要给那么多预算?

10. 哪款产品注册了VINE计划呢?为什么想着要注册VINE计划?

11. 账号目前余额有多少?

12. 需要展示一下信用卡纸质账单,账单得带有法人和公司地址。

这些问题都是最近很多卖家反馈在视频通话中被提问到的问题,所以分享出来给大家留意一下。

我们自己公司之前有两个账号遇到了协议三,一个是已经运营九年时间的老账号,一个是刚注册三个月的新账号。

两个账号都顺利通过了审核,甚至老账号在视屏通话的时候,我还反问客服为什么会触发了审核?我的账号常年处于绩效分满分1000分的状态,没有任何违规,为什么还要审核我们的账号?

采用了主动反问客服的形式,反问了几个问题,从而客服也就并没有提问很多问题,只是核对了一下信息,提问了四五个问题也就结束了审核。

或许你们可以参考一下我们的经验,毕竟我们得表现得非常自信,一旦被看出来很紧张,那么客服会一直提问问题,让你漏出破绽,导致账号无法通过审核!
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