各位大佬好，我是一名美国站卖家，最近遇到一个很头疼的退货问题，想请教一下大家有没有类似经历或解决办法。

我有一个高客单价的产品（客单价 $800），买家退货，原因是“产品有瑕疵”。退货商品正常退到了亚马逊仓库，状态变为“不可售（买家损坏）”。

我在后台的【不可售商品设置】中，明确设置了“退还给我”（即移除到我的海外仓地址），并没有开启自动弃置。

但前几天我发现，这个退货商品并没有被移除，而是直接被亚马逊弃置（Disposed）了。我查了后台，没有任何邮件或绩效通知告知我弃置的原因或时间。

我的操作：第一时间开 Case 联系卖家支持，要求赔偿（按产品售价或平均售价）。

亚马逊回复：经调查，该退货产品“状况非常差，无法销售，且无法安全移除”，所以按照规定进行了弃置。他们坚持认为处置没有问题，拒绝赔偿。

我的困惑：

即便产品状况差，我后台已经设置了“退还”，亚马逊是否有权在不通知我的情况下直接弃置？
“无法安全移除”这个判定标准是什么？我该如何验证？
高客单价产品就这样白白损失，除了认栽，还有没有其他申诉或索赔的途径？比如向更高级别的团队申诉、申请亚马逊物流库存调查，或者走小额索赔？

求教：

有没有哪位大佬遇到过类似情况，最后成功索赔的？或者有什么建议可以让我继续和亚马逊沟通？感谢大家！