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从运营升主管后我快被结果焦虑压垮了:月销目标30万只做15万、毛利还差2万,到底怎么把目标拆成可执行步骤?

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AI 摘要
 今天做了好多事情,自己也在回想:跟大家合作这么长时间,为什么结果出不来?为什么我的下属目前还都是 R2 的人?为什么每次的目标都很差?

我想,目标和结果是两个不同的概念:前者是我们对未来的设想和规划,后者则是过往因素累积后的现实展现。如果只盯结果,不仅情绪会受影响,还会影响效果,甚至导致我们在下一次制定目标的时候畏手畏脚。

换句话说,我们不应该只盯结果,要盯步骤。

首先,结果作为之前工作的汇总,是过去式。过去的事情我们不可能去改变和把握,包括任何超出我们可控范围的事情。过分纠结只会徒增内耗。

举个例子:你要去参加马拉松比赛,目标是跑完 42km,但由于体力不支,只跑了 20km 就退赛了。此时就没有必要沮丧了,因为这 20km 就是你体力和训练水平的真实反映,是之前体力和训练积累的结果,它是必然的。但如果你看到别人跑完全程并获得奖牌就心生懊恼,那你就错把结果当目标了。

又比如我们月初定了 30w 的销售目标,月末只完成了 15 万。这也不是目标高低或者结果好坏的问题,而是意味着我们需要根据目标来调整日常推广策略。

目标是前进的方向,结果只是达成目标过程中的一个阶段性事实。我们不应该陷入“达标或没达标”带来的情绪,而是要用阶段性事实去对照目标,以此为基础去复盘,并做出改进计划。

在复盘的时候,我们要回顾之前做了哪些准备、采取了哪些措施,分析哪些无效、哪些有效。有效的继续坚持,无效的要调整或者停止;以及还有哪些必要行动是缺失的,需要补充。面对结果,我们应该做的是复盘和改进,而不是简单评判对错好坏。

紧接着,若只关注结果,往往绝对达不成目标。要实现目标,必须分解,必须拆到具体、可执行的步骤,而不是当作应付上级、感动自己的数字游戏。

今天我想了好长时间:如何有效拆分目标?这是一个好问题。因为今天刚好我健身体脂率下了快 6 个点,我就拿减肥为例。

比如我要在一个月瘦 40 斤。瘦 40 斤可能是一个好结果,但绝对不是一个好目标,因为它缺少具体步骤,而且减重这件事情根本不在我的可控范围内。

但如果我说:我每天要跑 5km,并且吃饭严格按照碳循环的方式去做;根据自己的体重、身高、BMI 值算出每天具体摄入多少碳水、多少蛋白质、多少油脂;再算出我每天消耗多少热量。当我的摄入热量低于消耗热量,从而做到了减肥 40 斤——这样的描述就是步骤,而且也在可控范围内。

但是还不够。比如我觉得自己意志力不足,没法坚持每天跑 5km,也没法天天花那么多时间去算吃多少、消耗多少,那么目标拆解就需要进一步细化,先解决意志力问题。

例如,我可以先制定一个每天跑 1km 的计划,坚持一周,然后每天多跑 500 米,直到每天可以跑 5000 米。时间上,我可以争取每天早起 1 个小时进行锻炼;但为了早起,我可能还需要调整作息,争取每天晚上早睡 1 个小时;但为了早睡 1 个小时,我还需要提高工作效率,以及晚上减少玩手机的时间,等等。

一定不要觉得麻烦。因为目标实现的本质,就是一个“拆解 + 逐个击破”的过程。盯着结果看似容易,但是做起来难如登天。

我觉得目前基本盘里,我自己、Fanny、锦辉、立公、廖、赵云,还有一体机的海燕、芮晨、周婷、老弟、梓泳、阿霖,都出现了目标问题。根源就在于对“拆”这件事缺乏方法和耐心。

我再举一个我今天对接的事情。我们基本盘有一款产品,目标是毛利 5.9w,是 Fanny 负责的产品。月初的时候,Fanny 拿着方法来跟我讲:“我做什么什么事情,来达到这个月这款产品毛利目标。”我也补充说:那需要排名达到小类目第 15,才可能达成。

就这样我们对接结束,我们都觉得这次对接没有问题,做的事情、目标都清楚了。但我们今天复盘(这会儿已经是昨天了),我跟刘老师对接:目前毛利差额 7 千,跟最终结果还差 2 万。明明月初都说了,为什么没达成?好奇怪。

也非常感谢刘老师今天对我的复盘指导,让我今天一天都在这件事情上钻研。其实为什么没达到,单拿一个指标来说:目标小类目第 15 名,现在却是第 20 名。这件事情就是不可控的。

小类目第 15 名,你怎么达到?是不是得做一些折扣,才能保持第 15 名的份额?那折扣做多少?做什么类型的折扣?是优惠券,还是秒杀,还是 woot?

如果到这一步仍然不可控,那就继续拆。就需要采取更具体的行动:我问问别人、上网搜索、查看竞品同类产品以及类目数据,或者我那一周去小范围测试做对冲。到这里,我就找到了可控步骤,能够采取具体行动了。

但我月初只知道了“我要排名在 15,为了 15,我要打优惠券”,然后就结束了。关键在于,是否能够将目标拆解得足够彻底,并确保每一步都在我们的可控范围内。

最后再啰嗦几句吧。回来后想吃铜锅涮羊肉,没吃成,想到今天的事情,做了接近 3 个小时的个人复盘,也有了很多感悟。

目标和结果是两件事情:前者是我们对未来的假设,后者是具体发生的现实,而且是过去种种原因累积而成的产物。这个重要区别,是我们进行目标设定时必须关注的。

目标只是一个方向性指引,并不意味着一定要达到。达不到目标很正常,关键是我们能从中学到什么。

如果目标在制定的时候只是为了应付上级、感动自己,而没有进行具体步骤拆解,那么我们每周一的复盘总结对接也没有任何意义,我们也都是两眼一黑。因为没有具体步骤,复盘就毫无意义:做成了也不知道是怎么成的,没做成也不知道下一步如何改进。

于是只能把每一次失败归咎于:目标定得太高了、领导支持不够、公司资源不匹配、自己对问题认识不深刻、执行不坚决,等等。然后下一次定目标,就会说“由于上一次没完成,所以这一次更务实一些,一步一步来”。结果只是在目标上做了减法,然后该怎么做还怎么做。

最后这样循环下去,目标只会越来越低,再到最后,不了了之。

经常听到一句话:不换目标就换方法。但目前包括我自己在内,连具体步骤都没有,何谈方法?

只有把目标拆解到自己可控范围内,我们才会采取行动,而不是空想;只有一系列具体行动,才能产生相应结果。结果固然重要,但通过复盘调整达成目标的方法也同样重要。

好的目标是可以鼓舞人心的,但前提是你得有耐心,一次一次、不厌其烦地找到可控的方法。如果成功只靠运气、靠概率,那么只会让你越来越泄气。

有点啰嗦了,就这样。
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