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求教:从运营到组长,不懂管理,怎么让组员主动冲业绩?尝试激励措施但效果有限
帖主是一个勤恳的运营,主营美国店铺,单店铺年销售额做到 700W 美金,得到老板赏识,提升成小组长。之前因为我美国店铺可以完成我们组 60% 的销售额 KPI,所以没有给我们组其他运营过多的业绩压力。
但去年因为店铺问题,被投诉侵权,关闭 2 个月,再回到市场已经两眼一抹黑了。总之,现在美国店铺处于慢慢重启阶段,无法承担之前比例的 KPI,需要我们组其他运营一起努力完成销售额目标。
目前店铺的情况是:
1. 两个店铺还在亏损状态,老板的要求是亏损情况下不允许补货,因此还在调整;
2. 其他盈利的店铺销售额太低,月目标达成率平均在 60%(销售额目标没有定很高,基本是考虑到库存和过往销售数据来制定的)。
我做过的努力:
1. 我之前通过制定月销售额目标和年度销售额目标,试图激励大家对业绩的追求,并承诺半年内只要达成 4 次,都会申请一定幅度涨薪。这个方案在去年确实促使两个组员涨薪了,但是后来就总是差一点。
2. 我又提出销售额目标的完成率会和提成挂钩,会按完成率打折,试图提升对销售额完成的紧张度。结果没有一次能超额完成,奖励制度好像是摆设。难道我应该降低标准吗?
我们公司相对自由,只要你提出你的想法,想补新品,老板认为可行,都会支持你(前提是店铺不能处于亏损状态)。
我的困境:
我不知道怎么能调动她们的积极性,我甚至怀疑过我不适合管理(事实上我也更喜欢运营的过程)。开会复盘数据都一言不发,问大家有没有什么问题也都沉默。我测试过的方法都倾囊相授,找到的工具也都分享,但是都没有人去学习、去使用,销售额一直卡在一个不温不火的瓶颈。
我们公司有几个运营团队,团队之间是竞争关系,老板会对比;组内都负责不同站点,没有竞争关系。












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