社区发现 Amazon 加拿大身份验证已经通过了，过了24小时，...

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加拿大身份验证已经通过了，过了24小时，但是后台绩效仍旧显示警告图标，有谁遇到同类情况吗？有解决方案吗？

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这已经是第二回了。
前几天其实已经通过审核了，但是因为绩效图标没有消失，所以和客服打电话，客服让我点击【编辑信息】按钮，让我重新提交。重新提交了以后，过了个把小时审核通过了，显示"已成功完成验证"。但是绩效警告图标依然还在。

所以发帖问问大家，有没有遇到类似问题的？怎么解决？

7 个回复

Wayne07 - 学无止境

赞同来自: LittleCuppy

你这个情况其实在卖家论坛和北美站群里出现过不少次，属于系统同步延迟或 Bug，尤其是涉及加拿大（CA）身份验证的时候。

原因：
1、系统同步延迟：后台合规团队更新和绩效面板刷新不同步，有时需要 48–72 小时。
2、账户存在多个待验证项目：比如公司信息、付款方式或其他站点的验证还没完全完成。
3、Bug 或残留通知：有卖家遇到过已经验证完成，但警告图标卡在后台，需要人工干预清理。

再等 48 小时，看图标是否自动消失
如果 48 小时后仍旧存在，可以：
在绩效通知页面点开该警告，确认是否还有待操作的选项；
通过 “账户健康支持”（Account Health Support，北美站电话）直接联系，要求他们确认系统状态，并帮你清理残留警告。

如果这是第二次出现（你这种情况已经遇到过），建议你截图保存：验证通过的界面 + 绩效警告界面，开 Case 提交给 “账户健康” 专员，而不是普通客服，说明问题是系统 bug 导致的重复验证。

有些卖家分享的经验：提交 Case 时写明
“Our identity verification for Canada marketplace has already been approved and shows ‘successfully completed’. However, the account health dashboard still shows a warning icon. This is the second time it happens. Please escalate to Account Health team to remove the redundant warning.”
这样会快一些。

香港特别行政区 • 2025-09-28 1 0

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第五条 甲方权利义务
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  - 欺诈与作弊行为：使用多个账号（马甲）参与同一任务、与他人串通作弊、或进行任何形式的虚假互动。
4. 乙方确认已阅读、理解并同意遵守本社区《用户协议》及所有相关管理规则。
5. 若乙方违反本条任一承诺与保证，视为严重违约。甲方有权独立判断并立即采取本协议第八条约定的违约责任措施，且乙方应独立承担由此给甲方、任务发布方或任何第三方造成的全部损失与法律责任。

第八条 售后规则
1. 争议处理：如任务发布方对乙方的答案提出争议（如涉及非原创、质量不符或权属问题），甲方有权根据本协议及相关规则进行调查。调查期间，甲方可暂停赏金支付。如确认乙方违反协议，甲方可采取本协议第八条（违约责任）所述措施；如无违规，甲方应保障乙方获得赏金的权利。所有退款均通过甲方自有商户号原路退回，不经由任何第三方账户。
2. 特殊情形申诉：如乙方认为答案选择过程存在不公或错误（例如答案被误判为无效），可在公示期内通过站内信息向甲方管理员提出申诉。甲方有权独立判断并决定处理方式，包括但不限于驳回申诉、重新审核答案或调整赏金分配。甲方的判定为最终决定。
3. 乙方责任限制：乙方理解并确认，其提供的答案旨在为任务发布方提供信息参考与思路支持，不应被视为必然达成特定效果的承诺。乙方不保证答案被选为最佳答案，也不对任务发布方使用答案后的商业结果承担责任。乙方是其答案内容的最终责任人，应独立承担因答案内容引发的所有风险。

第九条 违约责任和争议解决
1. 一旦发生本协议第七条所述的欺诈性或违规行为，甲方有权采取以下一项或多项措施：
  - 取消其当次任务的参与资格及赏金获取权；
  - 追回已发放的赏金；
  - 暂停结算、扣划乙方账户内资金作为违约金或损害赔偿金；
  - 暂停、中止或永久封禁乙方账号。
2. 乙方行为给甲方或第三方造成损失的，乙方应独立承担全部赔偿责任。
3. 因不可抗力、意外事件或乙方操作不当导致的服务问题，甲方不承担责任。
4. 争议解决：因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。

第十条 不可抗力与责任限制
1. “不可抗力”是指不能预见、不能克服并不能避免且对一方或双方造成重大影响的客观事件，包括但不限于自然灾害如洪水、地震、瘟疫流行和风暴等以及社会事件如战争、动乱、政府行为等。出现上述情况时，甲方将努力在第一时间与相关单位配合，及时进行修复，但是由此给乙方造成的损失，甲方在法律允许的范围内免责。
2. 若出现断网、黑客攻击等意外事件，甲方保留对服务内容、方式作出相应调整的权利，因此给乙方造成的损失，甲方不承担责任。
3. 在法律允许的范围内，甲方对以下情形导致的服务中断或受阻不承担责任：
  - 受到计算机病毒、木马或其他恶意程序、黑客攻击的破坏；
  - 用户或乙方的电脑软件、系统、硬件和通信线路出现故障；
  - 用户操作不当；
  - 用户通过非甲方授权的方式使用本服务；
  - 其他甲方无法控制或合理预见的情形。
4. 乙方理解并同意，在使用本服务的过程中，可能会遇到网络信息或其他用户行为带来的风险，甲方不对任何信息的真实性、适用性、合法性承担责任，也不对因侵权行为给乙方造成的损害负责。

第十一条 其他约定
1. 本协议是《「知无不言」跨境电商社区用户协议》的有效补充，与其规定不一致的，以本协议为准；本协议未约定之事宜，适用其规定。
2. 本协议自乙方勾选同意并成功发布悬赏回帖之日起生效，至该悬赏任务全部权利义务履行完毕时终止。
3. 本协议内容包括以上条款及本社区已经发布的或将来可能发布的各类规则。所有规则为本协议不可分割的一部分，具有同等法律效力。
4. 乙方所得报酬为劳务报酬，甲方依法代扣代缴个人所得税（如适用）。