为了帮助卖家们减少延迟送货，提高配送效率，继亚马逊美国站推出自配送绩效指标更新政策后，英国站也将更新此项政策。
 
l 英国站卖家请注意:2025年9月16日开始，配送卖家在履行亚马逊英国站自配送(FBM)订单时，需保持至少90%的准时送达率(OTDR)。

如果您的准时送达率(OTDR)未能达标，可能面临个别商品信息临时下架，甚至限制创建自配送商品信息权限等不同程度的处理。

l 海外仓卖家请注意:根据实际承运商运输时效，英国本土标准配送时间将从5天调整为4天。

OTDR（On-Time Delivery Rate）即准时送达率，指您自配送（FBM）商品中，在 “承诺送达日期” 当天或之前完成配送的商品占比。是用来衡量所有自配送的商品在卖家承诺的“送达日期”当天或之前交付给买家的指标。这个日期是根据卖家配置的送达日期计算的，不考虑承诺延期。对于买家来说，配送时效直接影响购买体验，建议您根据实际情况设置合适的运输时间，以确保买家可以在预计时间内收到商品。

 

承诺延期定义：承诺送达时间是指将承诺备货时间、承诺运输时间和承诺延期相加求和的时间。我们可以在您的承诺送达时间中添加承诺延期，以便向在亚马逊商城购物的买家显示承诺送达日期，并提高准时送达的几率。这段额外的时间是考虑到可能会造成配送延迟的物流因素（例如极端天气或运输网络限制）而预留的时间。

 

OTDR计算公式：

举例来说

如果您最近有100个自配送货件数，其中92个在承诺日期前送达，那么您的OTDR就是92%，符合要求；但如果只有88个准时送达，您的OTDR就是88%，就需要尽快改善了！

对于卖家来说，最关心的就是在OTDR新规下，如何保障OTDR达标率。别担心，亚马逊提供了几个实用工具来帮您达成绩效。

将SKU的备货时间设为0天或1天

使用配送设置自动化（SSA）

使用亚马逊购买配送服务（Buy Shipping）

启用自动备货时间 (AHT) 

使用配送设置自动化（SSA）

使用亚马逊购买配送服务（Buy Shipping）

 

划重点

您仍需按时发货，并遵守账户级别的延迟发货率要求。

自动备货处理时间 (AHT) ：该工具根据您将每个SKU，交给承运人通常需要的时间，为每个 SKU 设置准确的备货时间。对于新SKU，系统将采用默认备货时间，直至您有足够的货件可供计算自动备货时间为止。

配送设置自动化（SSA）：根据从您的仓库位置到不同买家目的地的最新承运人（快递公司）配送表现，设置配送时间。

购买配送（Buy Shipping）：帮您选择符合买家配送承诺的配送标签服务。“购买配送”服务(Buy Shipping)，是针对卖家自配送订单的线上发货服务，可以自动筛选可以按时交付并满足亚马逊发货要求的承运商及配送方式，确保卖家的自配送订单符合亚马逊的配送政策。


登录卖家平台，在卖家中心“账户状况面板”中查看，通过“绩效>帐户状况>配送绩效>准时交货率” 查看OTDR，下载OTDR报告，可以找到造成OTDR绩效未达标的订单。




第一步：筛选问题订单

关键动作：在OTDR报告中，筛选出 “在承诺送达日期（无承诺延期）之后送达”列被标记为“X” 的订单。

目的：快速准确地从大量订单中定位到那些未能按时送达的问题订单，这些订单是拉低OTDR指标的直接原因。

第二步：对比时间差，定位延误环节

关键动作：看承诺发货与实际发货时间差，检查是否延迟发货；看承诺送达与实际送达的时间差，检查是否延迟送达。

目的：通过时间差判断问题出在发货端（如打包、交给承运商延迟）还是物流运输端（如承运商配送缓慢、中转延误），从而明确责任归属，并针对性地进行改进。



（1）从即日起，建议您提前做好准备，确保9月16日后能达到90%的OTDR达标要求。

（2）从中国直发货的卖家，建议您把备货时间设为0-1天，并配合使用SSA与Buy Shipping。

（3）定期检查OTDR报告，及时发现并解决配送环节中的问题，持续优化配送效率。

（4）合理设置运输时效，既要保证买家体验，也要确保订单能按时送达。