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FBM卖家最头疼的自配送审核如何解决?可以等待30天嘛?

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做FBM的亚马逊卖家最常遇到的一个绩效应该就是自配送审核了,当账户迟发率、有效追踪率、取消率低于阈值时,亚马逊系统就会触发审核机制,当卖家收到邮件的30天内开始审核,而且期间资金还会被预留。
自配送审核邮件.png


有些卖家就看到邮件当中有审核不超过30天,那么是否可以认为是如果没有虚假发货,刷单的这种情况的发生,并且我的物流单号都是正确的,是否什么都不用做,等待审核完毕就可以了。
回答:是可以的,但是需要确保上诉违规操作都没有进行,因为最终亚马逊审核的是发票来源是否正确,物流单号是否真实,物流轨迹能不能查到,有无产品的收货的pod签收单,如果上述资料都真实可靠,那么可以等待的。但是在这个等待的途中,你的自配送权限包括你的账户资金都是被封,如果真实,个人建议还是提交申诉,加快账户恢复。
一般什么情况会触发自配送审核呢,我总结了下卖家常见到的容易触发审核或权限停用的情况:

1、未及时提交有效物流追踪信息,或信息含系统无法识别字符;
2、虚假发货导致物流信息断层,无法反映货物真实状态;
3、库存不足或断货,致使订单无法按时交付;
4、7天内主动取消订单过多,影响店铺运营稳定性,应对策略与问题排查

如果卖家们触发了自配送审核,我们要先去采取什么措施呢?

1、看邮件上说明的原因:第一时间分析触发审核的核心指标(如迟发率、追踪率等)。
2、分类排查问题订单:
迟发率超标:优先处理未发货订单,加快发货时效;
追踪率不足:立即补充有效物流单号,确保信息可查;
取消率过高:控制退款速度,向平台说明退款原因(如供应商突发问题)

在完成整改之后我们就要去给亚马逊申诉了,同样也是准备资料+详细申诉信。

1、近3个月订单统计:梳理订单号、发货状态等信息,展示运营全貌;
2、签收证明:提供物流签收单、电子签收记录,证明订单实际交付;
3、合规文件:与产品 ASIN 对应的采购发票、合同等。

申诉信的整体框架大概就是这三方面:
1、原因分析:客观说明审核触发原因(如物流信息管理疏忽、库存预估偏差),避免推诿;
2、解决措施:针对违规行为整改(如更换物流商、优化库存管理),并处理剩余订单(如安排退款);
3、预防机制:提出长效方案(如引入物流管理系统、设置库存预警),展示改进决心。
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