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最近欧洲小站点因为价格错误出了一个低价大批量订单,订单还没付款亚马逊就全部给发货了??

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波兰站点忘记转汇率导致同步listing的时候设置了错误的价格,300多的库存被一个买家清空了,联系经理帮开case回复是等待中的订单无法取消,只有付完款的才能去申请取消;而等待中的订单可以保留21天(21天后会自动取消),明天就要到21天了,今天发现订单已经全部结算了??意思就是全部发货了??多次询问亚马逊客服,给的回答都是等待中的订单不会发货,并且经理也是这么说的,但是经理开的case有一个回复也是已经发货了,且付款交易那里确实显示订单款项已发放了,又是被亚马逊耍来耍去的一天,有人遇到过这个情况吗?目前想到的就是国外是不是也有先享后付的说法
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订单保留的这21天我真的是每天看八百遍付款没,最开始看到订单开始配送的时候开很多case问客服,回复的也都是显示发货了实际没发货,结果取消时间都要到了告诉我已经发完货了?
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更新一下,订单已经过去4周了,还在pending状态,客服给出的解释是:因为还有小部分没发货,所以订单不会变为已付款或者已完成,目前显示的是还有1件没配送,订单这样显示应该算是系统的bug了,现在已经不抱什么希望了,就等订单什么时候配送完了

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hammon

赞同来自: 妙多多

之前开case问过客服,客服回复订单状态是以后台的交易一览为准,也就是你的第二张截图的这个页面,交易状态为“已发放”就是已经付款成功了。
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