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所在分类: Amazon 所属圈子: Amazon Amazon后台操作

为什么我的亚马逊Listing中残留了一张老主图，无法删除？如何移除它？

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亚马逊美国站，一个老产品，listing的review比较多，一年多没售卖了，想重新用起来。就直接在这个原链接上，上传了9张最新版本的产品的主图（最多上传9张，想传满），这9张主图都成功显示在了前台，但是前台还多显示了一张主图，前台一共显示了10张主图。是第4个主图坑位显示的老版本的第一张主图。其他的第1/2/3/5/6/7/8/9/10坑位都显示的是我新上传的图片。全球的其他站点，也是同美国站一样显示的，多了一张主图。

1) 已经在全球站点都做了排查，后台是都没有这张老的主图的，都进行了替换，或者原本就没有在后台上传主图。
2) 开case问客服，客服说编辑权就在美国站，就在我们的账号。
3) 客服说多出来的这张主图，是由别的卖家上传的。但是我们目前就自己的主账号和授权的另外一个账号，这两个账号都分别检查了后台，都替换成新的主图了。

现在就是搞不明白，为什么还会残留以前老版本的一张主图，如何删除这张多出来的主图？

https://assert.wearesellers.com/questions/20250812/0b0d37e23b26e756637c3cfe14a525dd.png

https://assert.wearesellers.com/questions/20250812/5e32e260eb2b7ea71a076dfab2bf408e.png

11 个回复

匿名用户

赞同来自: 大牛牛牛气冲天

1、首先注意下控制权可能是分为几部分的，比如标题控制权在卖家A，图片在卖家B，卖点控制权在卖家C。如果你有多个连接，可以尝试用其它连接更改，一般控制权会优先于第一个创建这个asin的链接上，你这种情况也有可能是会掉在亚马逊身上，被锁住了。再不然也可以开case问下客服控制权在谁手上，多开几个case有人会说的。

2、用模板刷一下，看下是否能更新过来。模板有一个特点是即使是存在报错，也可以突破系统限制更新成功。还可以用BTG模板刷，这个是老模板，有些模板还保留：
https://sellercentral.amazon.com/help/hub/reference/1641

注意，选择商品分类的时候要切换英文，因为中文有时候翻译错误会导致选错模板。选择好，下载模板（不同类目会有一点差异，但是大体上差不多），模板的第一列下拉框选择之后，红色框的内容都填下，“update-delete"这个记住要写部分更新。

图片先转链接，用模板上传。注意你所有跟卖的子体都去刷一下图片，有时候要多刷几次才能出来。

3、用库存加载工具删除24小时之后，用新图片上传。这个也是比较常规的修改方法，但是一般需要删除干净这个Asin的所有链接。更新之后，配合模板重新上传，通常更新信息用这个方法也是可行的。

4、用高权重账号跟卖：一般情况下，品牌卖家&首次上架这个产品的链接>客服和SC卖家的权限。我之前有个产品标题控制权丢失（因为这个产品是老帐号新建的，老帐号被关了，后面新上的账号没有控制权，新上账号因为怕关联所以没有授权品牌），然后用主账号跟卖一个链接（品牌一致），跟卖修改就可以了。有一定关联的风险，但是总体风险不高。

5、联系客服。开英文case联系SC客服，也同步开case联系品牌客服（这种问题品牌客服处理高效很多）。最好提供品牌授权书，产品包装上贴着UPC拍照上传，如果有独立站（带品牌名字的）等相关佐证就更好了，说产品被其它站点卖家恶搞/或者目前图片是不正确的，会严重影响顾客的购物体验，请求更新新的图片。如果被拒，或者系统机械回复，优先在原有case回复，如果一直没有回复，也可以新开case，把原有的case号关联上，加快一个处理进度。

6. 找服务商修改，一般是技术修改，或者用VC账号修改，有些能改过来。但是有一个弊端是可能丢失图片控制权。

7.listing-evaluation@amazon.com这个邮箱也可以listing页面的相关问题，用账号主邮箱整理上述资料发给页面团队审核。

8.尝试再图片管理器那里上传更新图片，服务商也有用这个方法修改图片：https://sellercentral.amazon.com/imaging/manage

深圳 • 2025-08-13 1 0

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1. 乙方通过甲方运营的平台，为甲方提供在线咨询顾问服务（即悬赏任务）。甲方以自有名义组织、审核、管理乙方提供的回答内容，并向乙方支付服务报酬。
2. 悬赏任务对应的服务费用由任务发布方向甲方支付，作为甲方自营咨询服务的对价。甲方依法取得全部服务收入，并根据乙方的贡献情况向乙方发放报酬。
3. 乙方需要通过甲方认证，以确保其是经甲方认证的合规答主，有权依据本协议参与在线咨询服务。
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4. 查看权限：对于私密悬赏任务，仅任务发布方和在悬赏结束前参与回帖的答主有权查看互动内容。

第五条 甲方权利义务
1. 甲方有权根据社区规则和管理需要，对悬赏任务及回答内容进行审核、展示、调整或下架。
2. 甲方负责赏金的结算与分配，但不对答案的质量、适用性或合法性作任何明示或默示的保证。
3. 甲方在发生不可抗力、意外事件（如断网、黑客攻击、系统故障等）导致服务中断或受阻时，可调整服务内容或方式，并免于承担相关责任。
4. 甲方不对其他用户的行为或发布的信息承担责任，包括但不限于虚假、侵权或误导性内容。
5. 甲方作为本平台自营服务的唯一结算主体，负责用户费用的收取与答主报酬的支付，不存在任何形式的资金代收代付或资金池操作。

第六条 乙方权利义务
1. 乙方有权依据本协议参与悬赏任务，并在答案被选为最佳答案后获得相应赏金。
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3. 乙方不得在参与回答后无正当理由要求删除回复，或通过任何方式干扰悬赏流程。

第七条 原创承诺与合规保证
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第八条 售后规则
1. 争议处理：如任务发布方对乙方的答案提出争议（如涉及非原创、质量不符或权属问题），甲方有权根据本协议及相关规则进行调查。调查期间，甲方可暂停赏金支付。如确认乙方违反协议，甲方可采取本协议第八条（违约责任）所述措施；如无违规，甲方应保障乙方获得赏金的权利。所有退款均通过甲方自有商户号原路退回，不经由任何第三方账户。
2. 特殊情形申诉：如乙方认为答案选择过程存在不公或错误（例如答案被误判为无效），可在公示期内通过站内信息向甲方管理员提出申诉。甲方有权独立判断并决定处理方式，包括但不限于驳回申诉、重新审核答案或调整赏金分配。甲方的判定为最终决定。
3. 乙方责任限制：乙方理解并确认，其提供的答案旨在为任务发布方提供信息参考与思路支持，不应被视为必然达成特定效果的承诺。乙方不保证答案被选为最佳答案，也不对任务发布方使用答案后的商业结果承担责任。乙方是其答案内容的最终责任人，应独立承担因答案内容引发的所有风险。

第九条 违约责任和争议解决
1. 一旦发生本协议第七条所述的欺诈性或违规行为，甲方有权采取以下一项或多项措施：
  - 取消其当次任务的参与资格及赏金获取权；
  - 追回已发放的赏金；
  - 暂停结算、扣划乙方账户内资金作为违约金或损害赔偿金；
  - 暂停、中止或永久封禁乙方账号。
2. 乙方行为给甲方或第三方造成损失的，乙方应独立承担全部赔偿责任。
3. 因不可抗力、意外事件或乙方操作不当导致的服务问题，甲方不承担责任。
4. 争议解决：因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。

第十条 不可抗力与责任限制
1. “不可抗力”是指不能预见、不能克服并不能避免且对一方或双方造成重大影响的客观事件，包括但不限于自然灾害如洪水、地震、瘟疫流行和风暴等以及社会事件如战争、动乱、政府行为等。出现上述情况时，甲方将努力在第一时间与相关单位配合，及时进行修复，但是由此给乙方造成的损失，甲方在法律允许的范围内免责。
2. 若出现断网、黑客攻击等意外事件，甲方保留对服务内容、方式作出相应调整的权利，因此给乙方造成的损失，甲方不承担责任。
3. 在法律允许的范围内，甲方对以下情形导致的服务中断或受阻不承担责任：
  - 受到计算机病毒、木马或其他恶意程序、黑客攻击的破坏；
  - 用户或乙方的电脑软件、系统、硬件和通信线路出现故障；
  - 用户操作不当；
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4. 乙方理解并同意，在使用本服务的过程中，可能会遇到网络信息或其他用户行为带来的风险，甲方不对任何信息的真实性、适用性、合法性承担责任，也不对因侵权行为给乙方造成的损害负责。

第十一条 其他约定
1. 本协议是《「知无不言」跨境电商社区用户协议》的有效补充，与其规定不一致的，以本协议为准；本协议未约定之事宜，适用其规定。
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4. 乙方所得报酬为劳务报酬，甲方依法代扣代缴个人所得税（如适用）。