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什么样的情况会被判定为操作评论呢?最近新品收到一个差评,给该顾客发送了一个站内信说明全额退款,如果顾客主动说留评、改评,这样会有什么风险吗?

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 最近新品收到一个差评,销量下滑很多。
因此就给该顾客发送了一个站内信:
您好,很抱歉产品没有达到您的期望。
对此我们深表歉意。因此,我们已经为您安排了全额退款。
同时,我们将与工厂联系,解决您提到的产品问题。
感谢您提出这个问题。
祝您生活愉快。
 
虽然没有给顾客说改评论之类的内容,但是确实在顾客差评后给了全额退款。
这样会有什么问题吗?
 
同时,如果顾客主动说留评、改评,这样会有什么风险吗?
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