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社区发现 Amazon 如何有效去除掉“违反受限商品政策”的小红...

所在分类: Amazon 所属圈子: Amazon Amazon销售和运营

如何有效去除掉“违反受限商品政策”的小红点？本来想着等180天这个绩效自己消失，但是现在账户状况分数一直在降低……

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#背景
之前有一条多SKU的链接，在正常售卖了差不多一年的情况下，在5月17日的时候，第一个ASIN突然收到了“违反受限商品政策的行为”的绩效通知，该ASIN被变狗，并且在账户状况页面这里多了一个小红点，虽然他的受限理由我觉得是误判，但是自己担心这个违规会影响账户安全，便点了承认违规的按钮，小红点立刻就消失了。

5月20日，该链接的第二个ASIN也收到了同样的违规通知，原因一样，因为我的账户状况评级是超了250分的，所以当时就开了账户状况保障计划的case去问我该如何处理第二个ASIN，一共开了3个CASE，第一个直接建议我申诉，后面我提交资料申诉（产品六面图、产品使用说明等），但均被拒绝，后面再开CASE，按照客服的建议继续申诉，依然失败告终。第三次开CASE的时候，我问是否可以承认然后让小红点消失，该客服就说我可以在这个申诉CASE里承认，看这个团队是否可以帮忙取消掉绩效问题（我甚至把ASIN都删除掉就为了能让账户健康），但后面收到的回复是依然是不能取消掉绩效的。

https://assert.wearesellers.com/questions/20250721/542763c88be238772dbbe15ceefd94be.jpg

#问题
本来想着等180天这个绩效自己消失，但是现在账户状况分数一直在降低，想知道有没有什么方法可以有效处理这个问题？

感谢！

11 个回复

匿名用户

1、绩效违规，不论是承认还是申诉失败在系统里都是视为一致的——要扣分，唯一不扣分的路径是申诉成功（比如系统承认是误判了），你承认看似这个红点消失了但是该扣的分还是扣的；
2、关于一直掉分，可以去后台搜“如何提高评级分值?”有详细对规则的解释，一方面是不违规减少扣分，
比如销量/订单书，即多完成订单配送完成数，180 天内每成功配送 200 个订单，就加4 分；feedback每新增一个差评反馈就扣4分；销量一直下滑也会掉分，有卖家分析过“每7天循环，少30单左右就扣4分，每次减少或者增加都是4分为基础”。楼主可以去评估一下不同的维度，看怎么涨分回去。https://www.wearesellers.com/question/92555

深圳 • 2025-07-26 0 0

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第九条 违约责任和争议解决
1. 一旦发生本协议第七条所述的欺诈性或违规行为，甲方有权采取以下一项或多项措施：
  - 取消其当次任务的参与资格及赏金获取权；
  - 追回已发放的赏金；
  - 暂停结算、扣划乙方账户内资金作为违约金或损害赔偿金；
  - 暂停、中止或永久封禁乙方账号。
2. 乙方行为给甲方或第三方造成损失的，乙方应独立承担全部赔偿责任。
3. 因不可抗力、意外事件或乙方操作不当导致的服务问题，甲方不承担责任。
4. 争议解决：因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。

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1. 本协议是《「知无不言」跨境电商社区用户协议》的有效补充，与其规定不一致的，以本协议为准；本协议未约定之事宜，适用其规定。
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