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一刷警告来袭:不同申诉思路解析

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从五月份开始,就已经有买家收到操纵评论警告了,在每年的会员日,其实都是很常见的事,收到这个警告,基本上都是因为卖家有一下操作:刷单,测评,明信片,站内信,赶跟卖这些违规操作,第一次收到这个警告,我们都叫做一刷警告,第二次的话,就是大家都知道的二刷了,今天主要针对一刷警告,给大家分析一下申诉思路

Part.1:严重程度排序

每一年的会员日,亚马逊都会加大审核,所以一到会员日前后,这类警告,出现的频率也是比较高的,而导致这个警告的违规行为也是比较多样的,下面进行一个排序(从轻到重):

刷单<测评<赶跟卖<站内站外引导买家评价<明信片<小卡片索评

下面就跟大家从承认和不承认的角度去分析如何处理这个警告,以及难度分析


Part.2:承认

对于承认的方向去申诉,只要是卖家确实做过这些违规操作的,我们也是会建议选择承认去进行申诉,思路比较简单,也比较省事,成功率也比较高:

1. 承认错误

2. 整改措施

3. 遵守亚马逊政策

大致思路是这些,其实这些遇到过此类问题的朋友应该很熟悉了,首先违反亚马逊的政策肯定是不对的,第一步就是要把违规的情况说明清楚,怎么操作的,找谁操作的,都要讲清楚,经典选择员工背锅,下一步就是向亚马逊证明该如何改进,改进的具体措施,肯定是要保证再也不会犯以及后面要遵守亚马逊的一个相关政策。


Part.3:不承认

如果是真的没有没有以上违规操作,被亚马逊误扫的话,是可以选择不承认去进行申诉的,但是如果真的有上述违规操作,这个思路去申诉还是需要谨慎,难度比较大,还有关店的风险,对于不承认来讲,亚马逊也是需要一定时间去调查的,而且你得申诉的比较全面和具体,不然很容易被拒,这种如果真的没有申诉方向的话,可以去做一个体检,看看亚马逊是从哪一方面判定账户操纵评论了。

不过如果遇到操纵评论的问题,还是建议卖家去以不承认的角度去申诉,如果申诉通过,其实店铺是多了一次“免死金牌”的,申诉成功就证明店铺没有违规操作,这次纯属乌龙,下次如果被抓到违规了,还是实际意义的一刷。

Part.4:总结

就近期一个申诉的情况来看,一刷警告,不论是承认还是不承认,都有可能导致店铺停用或者收到二刷的回复,难度直接更上一层楼,可见亚马逊近期对此类case的审核严格,评论是销量的命脉,但更是亚马逊合规的红线,希望各位卖家在注重流量的同时,也能考虑到店铺所面临的考验。
 
已经到会员日了,祝各位卖家大卖,关注小李,不定期分享亚马逊热点以及申诉小技巧。
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