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客户已申请亚马逊商城交易保障索赔:低货值的产品,我倾向于直接退款给客户算了,如果直接全额退款给客户,具体是怎么操作的?

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大佬们,自发货 遇到一个情况 前面客户发信息说没收到货要退款,我问物流说是提取延迟导致的 还要3-5天可以送到客户手上 给了客户本地的派送的联系方式,让他联系一下看看 ,今天收到一个A-Z 这种情况要怎么处理比较好呢?
 
是直接点界面的完成  还是联系客户直接退款好,我发现 我的页面显示没有退货地址,低货值的产品 我倾向于直接退款给客户算了,如果直接全额退款给客户,具体是怎么操作的?直接点界面的完成 是不是客户就要退货回来 到时就又产生一个运费?
 
请问大佬这种情况有哪些处理方式,以及各种方式的利弊,怎么样处理最优, 非常感激 ?  
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