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客户已申请亚马逊商城交易保障索赔:低货值的产品,我倾向于直接退款给客户算了,如果直接全额退款给客户,具体是怎么操作的?

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大佬们,自发货 遇到一个情况 前面客户发信息说没收到货要退款,我问物流说是提取延迟导致的 还要3-5天可以送到客户手上 给了客户本地的派送的联系方式,让他联系一下看看 ,今天收到一个A-Z 这种情况要怎么处理比较好呢?
 
是直接点界面的完成  还是联系客户直接退款好,我发现 我的页面显示没有退货地址,低货值的产品 我倾向于直接退款给客户算了,如果直接全额退款给客户,具体是怎么操作的?直接点界面的完成 是不是客户就要退货回来 到时就又产生一个运费?
 
请问大佬这种情况有哪些处理方式,以及各种方式的利弊,怎么样处理最优, 非常感激 ?  
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客户已申请亚马逊商城交易保障索赔:低货值的产品,我倾向于直接退款给客户算了,如果直接全额退款给客户,具体是怎么操作的?
 
不要去退回页面操作,去ATOZ页面点退款就行了,这个投诉扣不扣分,取决于你有无 在这个时间内退款,一般亚马逊给的是24-48小时,你可以去你的A TO Z 页面查看,退款了基本这个绩效会自动消失,我是建议及时处理,如果货没收到的情况下。
 
假设你的货已经发出去,而且买家已经收到货,你可以拒绝这个az请求,要求买家把货退回,再进行退款,AZ的缺陷率分数一样不会影响到你店铺。
 
我看你截图已经显示退款了的,应该是AZ时效过了,亚马逊自动打款了的,你要去那个az页面查看下亚马逊审核结果,一般邮件也会给出结果,你应该超时未处理了。
如果已经退款了,你在退货页面点完成就行了,估计亚马逊已经算入缺陷率了,这种你操作其他也没用了。
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客户已申请亚马逊商城交易保障索赔:低货值的产品,我倾向于直接退款给客户算了,如果直接全额退款给客户,具体是怎么操作的?
 
不要去退回页面操作,去ATOZ页面点退款就行了,这个投诉扣不扣分,取决于你有无 在这个时间内退款,一般亚马逊给的是24-48小时,你可以去你的A TO Z 页面查看,退款了基本这个绩效会自动消失,我是建议及时处理,如果货没收到的情况下。
 
假设你的货已经发出去,而且买家已经收到货,你可以拒绝这个az请求,要求买家把货退回,再进行退款,AZ的缺陷率分数一样不会影响到你店铺。
 
我看你截图已经显示退款了的,应该是AZ时效过了,亚马逊自动打款了的,你要去那个az页面查看下亚马逊审核结果,一般邮件也会给出结果,你应该超时未处理了。
如果已经退款了,你在退货页面点完成就行了,估计亚马逊已经算入缺陷率了,这种你操作其他也没用了。
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