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商品大类被篡改,导致链接详情页变狗,最终后台显示商品信息已删除。请问有没有人遇到过同样的问题,一般是怎么处理的

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前两天突然发现之前正常在售商品(父体,一共有十几个子体)突然销量为0,开了case检查之后才知道,原本属于HOME大类的商品 被改为gl_digital_ebook_purchase,直接导致 商品在前台有显示 但是点击跳转详情页直接是变狗的。请问有没有人遇到过同样的问题,一般是怎么处理的。现还存在一些问题:
  • 目前在跟客服沟通,对方说已经在修改大类了,但是进展非常慢,有些ASIN已经是商品信息已删除状态,一些大类被修改回去的ASIN前台详情页还是变狗
  • 父体的评论也被拆分了。
  • 询问过客服是什么原因导致这种情况发生;1.有说是 系统自动判断导致大类更新 我感觉不是这个原因,因为同类目 只有我的这个链接出现了这种情况;2.有客服说是查到有同事对该链接大类进行了修改,但是原因不明。不清楚为什么亚马逊内部人员要改动我的商品大类;3.在网上查询到也有可能是被其他卖家使用VC账号篡改的。不知道有没有渠道或者方法可以查到具体原因,好在以后避免这种情况发生。

 各位如有处理过类似情况还请分享一下处理经验。祝各位爆单大卖。
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