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商品大类被篡改,导致链接详情页变狗,最终后台显示商品信息已删除。请问有没有人遇到过同样的问题,一般是怎么处理的

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前两天突然发现之前正常在售商品(父体,一共有十几个子体)突然销量为0,开了case检查之后才知道,原本属于HOME大类的商品 被改为gl_digital_ebook_purchase,直接导致 商品在前台有显示 但是点击跳转详情页直接是变狗的。请问有没有人遇到过同样的问题,一般是怎么处理的。现还存在一些问题:
  • 目前在跟客服沟通,对方说已经在修改大类了,但是进展非常慢,有些ASIN已经是商品信息已删除状态,一些大类被修改回去的ASIN前台详情页还是变狗
  • 父体的评论也被拆分了。
  • 询问过客服是什么原因导致这种情况发生;1.有说是 系统自动判断导致大类更新 我感觉不是这个原因,因为同类目 只有我的这个链接出现了这种情况;2.有客服说是查到有同事对该链接大类进行了修改,但是原因不明。不清楚为什么亚马逊内部人员要改动我的商品大类;3.在网上查询到也有可能是被其他卖家使用VC账号篡改的。不知道有没有渠道或者方法可以查到具体原因,好在以后避免这种情况发生。

 各位如有处理过类似情况还请分享一下处理经验。祝各位爆单大卖。
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一般这类问题都是因为产品被恶意更改GL到媒介分类导致

什么是GL呢?GL就是所谓的大分类,并不是卖家上传商品时所选的前台类目(如手机配件 > 手机壳),而是系统识别用的底层类目。gl_mobile_apps是表示产品属于移动应用(Mobile Apps)类目。这个类目主要用于亚马逊的 Appstore,即用于上传app应用等数字产品。

没想到这事情没完,今天又有卖家朋友找我问这个情况,问题是:关键词搜索能看到自己产品的广告位和自然位,但是点进去直接重置到首页 ,怎么回事。麻了,又是同一个情况。

这个问题解决方案也是非常明确的,直接找客服去更改GL,改为正确就可以解决这个问题。但是如何快速知道自己被恶搞呢?如果是精铺卖家的话,几十个甚至几百个链接都不知道自己产品链接被恶搞了。所以因为恶搞,每日工作里要增加一个流程了,每日检查产品的gl。

路径:数据报告---库存和销售报告---亚马逊物流库存
下载后打开表格,查看 AJ列的product-group是否正确

如果错误就可以找客服刷新修改GL
或者可以使用库存加载工具删除后,用表格刷新

修改后再去亚马逊物流库存下载后查看是否一件更新成功
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