之前有其他知友写过关于评论处理的三种方式，但是这些方式更多的是适合公司型，需要耗费很大人力以及资金，且会有很大的风险，所以相对一些小型或个人公司并没有那么适合，个人或小团队应该如何解决评论维护问题呢？
  
  个人运营以及小团队，其实每个人负责的内容都很多，而且很杂，确实能学到很多东西，比较头疼的问题应该也是评分的稳定，毕竟差评无法避免，虽然我看到很多链接就是没有差评虽然不知道是什么“黑科技”，但是很明显不是一般卖家可以掌握的“黑科技”我们需要明确的是差评不会没有，只是数量的多少以及到来的周期，就像爱情，虽迟但到

  评论的维护，我们仍然分两个方面去看待，如何增加review 数量？如何减少差评数量？就像婚姻生活，要么温柔体贴，要么生活富足，不然一地鸡毛

• 增加评论

   增加评论无外乎是如何邀请评论，毕竟按照亚马逊的留评率来看，自然留评率能到3%基本就算不错了，有些类目可能会大于3%，当然这里是指有一定的订单基数，不能说出两单来一个评论就是50%的留评率，这叫抬杠
 
  作为个人卖家应该如何安全的增加评论呢，其实我也思考这个问题很久，以目前来说，不考虑测评的情况，作为个人兼职或全职运营的卖家来说抗风险能力很差，毕竟一旦账户出问题，可能就是要“破产”的节奏，所以低成本且相对合规一定的获取评论的方式大概为：

• VINE：关于VINE，其实有很多卖家都只愿意做免费的，想要两个免费的都是好评，只能做定制VINE计划，但是定制vine的佣金比较高，估计也不会考虑做，至于安全问题，其实还好，首先它在亚马逊的政策上来说肯定是不合规的，但是从风险较度来说相对还好，定制vine的风险主要来自于产品的AB货，这里如果是免费的话，也就是积累2个好评（这里如果做定制vine，可以要求带视频，而且文字尽量写长，文字不够换行和空格来凑）如果愿意投入的话，可以最起码保证30个好评，那也就是可以保证在4.5的评分的话，预计可以来3-4个差评，这里需要注意的是以前多变体链接做合并的形式已经行不通了，所以一个ASIN上面做就好了

• 直评：目前来说直评只听说掉的，没有听说有直评封店的，所以直评也可以做，我一直建议别人做，不是说去害别人，因为大家都知道直评会掉，其实测出来的，可以保留的直评也就4-5个，所以换个角度来说，我们提前做了，也可以避免对手帮我们上直评差评的情况，因为后面做的直评都有很大的掉的风险，而且直评的价格不贵，这里就算保留4个，也就是在初期，最起码可以积累到6个好评（2个vine+4个直评）

    为什么刻意去提到数量的问题，这六个评论是我们可控制的，也就是评论的篇幅都很长，这样我们在第一页基本就是显示我们的这些链接，如果有条件的话可以找服务商去点赞，多点一些，点几个肯定不够用，但是多点一点，多少有点用处，因为我发现首页很多好评的，这些评论下面基本都有很多的点赞，这样的目的，就是保证首页尽量都是好评，大家也可以去看看正常首页可以显示8个评论，但是如果篇幅很长的评论在首页，也就显示6个，所以我觉得这个方法可以在一定程度上保证即使来了差评，也不让差评出现在首页，也就是下雨了要用双手挡着头，尽最大可能减少淋雨量（之前在别的文章中哭的很大声的朋友，注意控制一下音量，我怕你吵到财神上门）

• 主动邀请评论：出单后，主动在后台点邀评，这个很多人建议用，很多人不建议用，但是我还是分享一下我的方法，虽然不能保证一定没有差评，但是组合后，发现差评量有在降低，另外邀评，我不建议使用任何的插件形式进行后台的一键邀评，你要说你一直在用没问题，我也不和你强，但是个人卖家还是不要用了，本身订单量不大的情况下，自己手点，毕竟查到这种就是封店了，那我们在点邀请评论之前，可以尝试联系买家，联系的内容不要包含任何的邀请或者利益，就是简单的咨询用户的使用体验，不需要什么模板，哪怕最简单的我们看到您已经签收订单，我们的产品在使用过程中是否遇到什么问题，就行了，这个我们现在也在做，就是在邀请之前，先发一篇站内信，然后等一到两天，如果回复有问题的，就帮忙解决问题，然后邀请评论，如果没有问题的也去邀请，至于不回复的，我估计邀请了也不会回复，这个方法确实很繁琐，但是能从一定的程度上减少差评，我这边测出来的是有效果，当然也不能保证所有人都有效果，因为当时为了减少差评也做了很多改善，建议大家有条件的话可以手写感谢信放进去，不需要很复杂，就用便利贴，写过thank you，或者什么，就是不要任何问题，就一个感谢的纸片，我不能确定一定有效，但是真诚才能打动客户

为什么要邀评因为我们要在短期内有10个以上的好评，保证不至于有1-2个差评就扑街的情况10个好评，2个差评，最起码保证链接在4.0左右，虽然在我看来也低，但是也不至于到3开头

上面应该是大家都知道的方法，只是每个人在做的时候是否有注意到一些细节，把细节做的再完善一些，减少风险

• 删除评论：当我们链接比较多的时候，我们首先需要监控好评论的波动情况，每天早晚看一下如果有差评，我们就要及时处理，这里需要说明一下，如果是rating我们无法进行删除

 
  关于删除评论，其实我们很无力，因为我们无法控制用户，作为小麦，个人卖家来说更加无法说像大麦一样几十几百美金，请求用户删除评论，所以我们在删除评论的时候，只能死马当活马医，一边联系，一边请求删除，联系的方法我就不多说了，这个算是基操了，关于联系，大家有问题，我们可以私下交流，我们说说删除，正常情况下我们需要判断评论是否合规，我们先用工具筛选出来符合删除评论要求的评论，并查看原因（结果解释）是否符合违反买家评论政策行为


  然后借助DEEPSEEK，可以将亚马逊的政策复制到DEEPSEEK，让它阅读，然后让它帮忙生成POA模板，这里需要解释一下，DEEPSEEK给出来的申诉路径应该是用不了了，因为这个可能是以前的路径，目前来说我们可以做的是卖家支持开case，进行转交申诉，至于发邮件这种，说实话我也不知道有没有用，毕竟我没有做过，大家对邮件感兴趣也可以发试试

当然删除评论，不一定能成功，但是我们也不能什么都不做，为什么不提站外，因为站外的回复率也很低，所以对于资金有限的小卖来说，不是很划算
 
增加评论基数然后删除差评，这样最起码可以让产品多活一段时间，如果产品的销量可以，后续因为差评的问题到导致链接销量变差，可以尝试更换链接，毕竟翻新也有风险，所以不建议翻新了，直接换链接的方式会更加安全，所个人卖家是否有必要持续维护评论么？这里指一般的产品，如果产品表现很好，肯定有价值去投入，但是如果没有那么好，感觉维护好基础评论，如果链接崩盘果断换新，毕竟评分差了，退货也会多，这样循环的话，整不好，还得亏，需要自己衡量