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亚马逊遇到库存真实性视频该怎么处理?正确流程分享


遇到亚马逊库存真伪性视频验证,按这几步来:
第一步:搞清楚为啥被查
常见原因:卖了大牌仿品、跟卖别人、以前被投诉过假货或侵权
新增风险:旺季系统抽查(比如 Prime Day 前)、销量突然暴涨、差评退货太多、商品描述里用了别人商标
第二步:准备材料
必须带的:法人身份证、营业执照原件、进货发票(要写 ASIN 和数量)、品牌授权书(如果有品牌)
加分项:物流单、采购合同、近 3 个月销售数据、供应商聊天记录
第三步:教法人怎么回答问题
基础问题:公司名字、注册地址、店铺邮箱、收款账户是谁的
供应链细节:供应商名字、合作多久、每次进货量、物流从哪里到哪里
应急话术:“这个数据我需要查一下后台”“文件电子版已经发到邮箱,原件随时可以提供”
第四步:视频当天注意
设备:用电脑 + 有线网络,提前下载 Amazon Chime,测试摄像头和麦克风
环境:找个安静房间,背景干净,别用虚拟背景
回答技巧:问题先想清楚再答,不确定的别猜,直接说 “需要核实后补充”
第五步:视频后要做的
补资料:如果亚马逊要更多文件,48 小时内上传,重点补供应链连续性证明(比如半年采购记录)
申诉信:用 “问题 - 整改 - 预防” 结构,比如 “之前误用商标,已删除并培训团队,以后用 AI 检测”
找专业的:如果两次没通过,找有亚马逊官方认证的服务商,他们通过率更高
长期注意:
进货保留发票合同,定期查供应商资质
提前注册品牌,加入透明计划防跟卖
用工具监控投诉和侵权风险

关键提醒:视频只有一次机会,千万别搞砸!法人提前多练几遍,资料按顺序整理好,回答别绕圈子,直接给证据。如果自己搞不定,赶紧找专业的服务商帮忙,现在审核越来越严,拖久了账号可能直接封。
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