社区 发现 Amazon 由于大量负面客户退货评论，我们正在审核您...
由于大量负面客户退货评论，我们正在审核您 ASIN 的库存。如果客户持续频繁地报告您的 ASIN 商品存在问题，该 ASIN 可能会被暂停销售以进行进一步调查。我该怎么办！
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这是亚马逊13号发我的。
亚马逊
亚马逊物流您好，
由于大量负面客户退货评论，我们正在审核您 ASIN 的库存。如果客户持续频繁地报告您的 ASIN 商品存在问题，该 ASIN 可能会被暂停销售以进行进一步调查。目前，您的商品尚未被暂停销售，但我们正在根据负面客户退货评论审核您的库存。在此次调查中，我们根据以下客户评论确定了商品/零件缺失问题：商品到货后缺失。缺少 1 个零件。缺少一个适配器。缺失。打开塑料盒后发现缺少 3 个插座。缺少两个适配器。亚马逊致力于提高客户满意度，我们的团队正在努力为您解决此问题。审核您的商品包括检查您的库存样本，以核实客户报告的问题，并确保我们运营中心的商品符合客户期望（基于商品详情页面显示）。如果在审核过程中发现您的库存存在问题，我们会将您的库存转为预留状态，直至问题解决。这将使您能够尽快恢复销售。根据本次评估结果，如果您剩余库存需要采取纠正措施，或需要您提供更多信息以解决任何可能发现的问题，我们将通知您。
这是亚马逊14号发我信息的时候顺便还发了一张图给我
图中显示产品的确缺少一个部件
Hello from Fulfillment by Amazon,
While examining a sample of your inventory for ASIN , we identified mislabeled units. Relabeling units to the appropriate ASIN cannot be done currently as we are unable to determine the correct ASIN for these units. We identified following issue with the inventory - unit is missing one socket. Attached are images displaying the incorrectly labeled units. Please review them and respond to this case within the next 48 hours with the correct ASIN, so we can have these units relabeled accordingly. If you do not already own a listing for the correct ASIN that these units belong to, you can create one in order to proceed. If a correct ASIN has not been provided even after 48 hours, all incorrectly labeled units will automatically be changed to Unfulfillable status. Please note we have moved your inventory to reserved status until this issue is resolved. This will enable you to resume sales as soon as possible. We appreciate your cooperation in helping us process your inventory in a timely and accurate manner. To see the file named 'wave_708683b0.jpg' included with this correspondence, please use the Seller Central case link given below the signature. Thank you for selling with Amazon,
亚马逊物流您好，
在检查您库存中 ASIN 的样本时，我们发现了一些标签错误的商品。由于我们无法确定这些商品的正确 ASIN，因此目前无法将这些商品重新贴上正确的 ASIN 标签。我们发现该库存存在以下问题：商品缺少一个插座。附件图片显示了标签错误的商品。请您仔细阅读这些图片，并在接下来的 48 小时内提供正确的 ASIN 进行回复，以便我们重新贴上这些商品的标签。如果您尚未拥有这些商品所属正确 ASIN 的商品详情，您可以创建一个商品详情以继续操作。如果您在 48 小时后仍未提供正确的 ASIN，所有标签错误的商品将自动更改为“无法发货”状态。请注意，我们已将您的库存转为“预留”状态，直至该问题解决。这将使您能够尽快恢复销售。感谢您的合作，帮助我们及时准确地处理您的库存。要查看此信函中包含的名为“wave_708683b0.jpg”的文件，请使用签名下方的卖家中心案例链接。
请问我现在应该如何操作，现在库存还有好多，真的无语了。。。。。。
更新 现在情况是这样的：
亚马逊
22:58
2025年5月18日
亚马逊物流您好，
我们已完成对我们运营中心内从您库存中抽取的 商品的初步检查。我们发现该库存存在以下问题：商品缺少一个插座。附件是受影响商品的图片。请查看图片以确认问题。我们正在对库存采取以下措施：我们在检查中发现了制造缺陷，因此我们已将您未完成的商品移至“无法配送”状态。一旦纠正措施完成或我们需要您提供更多信息，我们将再次与您联系。感谢您在此过程中的耐心等待。要查看此信函中包含的名为“wave_708683b0(1).jpg”的文件，请使用签名下方的卖家平台案例链接。感谢您在亚马逊销售商品，Krishan A. Amazon.com 卖家支持 ==========================================
我现在是要等待吗？还是说如何操作？
亚马逊
亚马逊物流您好，
由于大量负面客户退货评论，我们正在审核您 ASIN 的库存。如果客户持续频繁地报告您的 ASIN 商品存在问题，该 ASIN 可能会被暂停销售以进行进一步调查。目前，您的商品尚未被暂停销售，但我们正在根据负面客户退货评论审核您的库存。在此次调查中，我们根据以下客户评论确定了商品/零件缺失问题：商品到货后缺失。缺少 1 个零件。缺少一个适配器。缺失。打开塑料盒后发现缺少 3 个插座。缺少两个适配器。亚马逊致力于提高客户满意度，我们的团队正在努力为您解决此问题。审核您的商品包括检查您的库存样本，以核实客户报告的问题，并确保我们运营中心的商品符合客户期望（基于商品详情页面显示）。如果在审核过程中发现您的库存存在问题，我们会将您的库存转为预留状态，直至问题解决。这将使您能够尽快恢复销售。根据本次评估结果，如果您剩余库存需要采取纠正措施，或需要您提供更多信息以解决任何可能发现的问题，我们将通知您。
这是亚马逊14号发我信息的时候顺便还发了一张图给我
图中显示产品的确缺少一个部件
Hello from Fulfillment by Amazon,
While examining a sample of your inventory for ASIN , we identified mislabeled units. Relabeling units to the appropriate ASIN cannot be done currently as we are unable to determine the correct ASIN for these units. We identified following issue with the inventory - unit is missing one socket. Attached are images displaying the incorrectly labeled units. Please review them and respond to this case within the next 48 hours with the correct ASIN, so we can have these units relabeled accordingly. If you do not already own a listing for the correct ASIN that these units belong to, you can create one in order to proceed. If a correct ASIN has not been provided even after 48 hours, all incorrectly labeled units will automatically be changed to Unfulfillable status. Please note we have moved your inventory to reserved status until this issue is resolved. This will enable you to resume sales as soon as possible. We appreciate your cooperation in helping us process your inventory in a timely and accurate manner. To see the file named 'wave_708683b0.jpg' included with this correspondence, please use the Seller Central case link given below the signature. Thank you for selling with Amazon,
亚马逊物流您好，
在检查您库存中 ASIN 的样本时，我们发现了一些标签错误的商品。由于我们无法确定这些商品的正确 ASIN，因此目前无法将这些商品重新贴上正确的 ASIN 标签。我们发现该库存存在以下问题：商品缺少一个插座。附件图片显示了标签错误的商品。请您仔细阅读这些图片，并在接下来的 48 小时内提供正确的 ASIN 进行回复，以便我们重新贴上这些商品的标签。如果您尚未拥有这些商品所属正确 ASIN 的商品详情，您可以创建一个商品详情以继续操作。如果您在 48 小时后仍未提供正确的 ASIN，所有标签错误的商品将自动更改为“无法发货”状态。请注意，我们已将您的库存转为“预留”状态，直至该问题解决。这将使您能够尽快恢复销售。感谢您的合作，帮助我们及时准确地处理您的库存。要查看此信函中包含的名为“wave_708683b0.jpg”的文件，请使用签名下方的卖家中心案例链接。
请问我现在应该如何操作，现在库存还有好多，真的无语了。。。。。。
更新 现在情况是这样的：
亚马逊
22:58
2025年5月18日
亚马逊物流您好，
我们已完成对我们运营中心内从您库存中抽取的 商品的初步检查。我们发现该库存存在以下问题：商品缺少一个插座。附件是受影响商品的图片。请查看图片以确认问题。我们正在对库存采取以下措施：我们在检查中发现了制造缺陷，因此我们已将您未完成的商品移至“无法配送”状态。一旦纠正措施完成或我们需要您提供更多信息，我们将再次与您联系。感谢您在此过程中的耐心等待。要查看此信函中包含的名为“wave_708683b0(1).jpg”的文件，请使用签名下方的卖家平台案例链接。感谢您在亚马逊销售商品，Krishan A. Amazon.com 卖家支持 ==========================================
我现在是要等待吗？还是说如何操作？
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匿名用户
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看到你的更新信息，你要看下你是否真的存在商品少了一个插座的问题，是工厂漏装配件了？这批漏了多少？是个例还是批量性的问题？先从内部调查再整理资料去申诉。整体POA思路围绕：1.发生问题的根本原因是什么（如工厂漏装配件） 2.你已经采取了什么措施解决这次侵权行为（移除这些库存，全部移除。有一个玩法是部分移除，但是也能申诉成功，但是目前不确定了） 3.未来如何防止类似侵权行为的发生。可以围绕选取供应商不当，对亚马逊政策不熟悉做一个切入。
需要提供侵权产品相关采购供应商的信息，以及采购发票，采购合同。同时也建议提供新供应商的相关信息，采购合同，发票，产品证书，工厂相关资质证书，来证明你后面都会从正规供应商采购，以此来显示你认错态度。你也可以联系账户状况专员来进一步沟通来评估账户的风险，以及申诉POA的参考。
这个整体申诉难度不算很大，服务商这块申诉也比较成熟了。而且有很多替代方案：比如部分移仓之后重新申诉，、换新的asin和翻新等等办法解决，整体风险我觉得是可控的。
建议：你这个还可能会带来差评，建议提前做一个备用链接。