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亚马逊账号问题请教一下,“需要验证默认联系信息”。开case咨询的结果是,建议验证。但是我并没有收到邮件或者后台case说需要去验证这信息......

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账号今天突然收到提示“需要验证默认联系信息”。
开case咨询的结果是,建议验证。但是我并没有收到邮件或者后台case说需要去验证这信息,而且这些信息应该早已经是验证过的才对,所以感到有点奇怪,有收到验证的吗,能否分享下见解?
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确认通知来源的真实性

检查垃圾邮件/广告邮件夹:亚马逊的验证通知可能被邮箱自动归类为垃圾邮件,尤其是使用QQ、163等国内邮箱时。

登录卖家后台直接查看:进入后台的【账户状况】→【通知】或【绩效】板块,确认是否有官方提示(部分验证要求可能不会通过邮件,而是直接显示在后台)。

警惕钓鱼风险:若收到的邮件包含可疑链接或索要敏感信息(如密码、信用卡号),切勿点击。建议直接通过亚马逊官网登录账户操作。

2. 主动验证默认联系信息

即使未收到通知,建议手动完成验证以排除隐患:

步骤:

进入卖家后台 → 【设置】→ 【账户信息】→ 【默认联系信息】。

检查当前填写的邮箱和电话号码是否有效(建议使用长期稳定的联系方式)。

若信息无误,尝试点击“验证”或“编辑”后保存,系统可能会触发验证流程(如发送验证码到邮箱/手机)。

若无法直接操作,可尝试更新信息(如补全地址、修正格式)后保存,观察是否触发验证。

3. 联系客服明确具体要求

再次开Case:选择【账户设置】→【验证问题】分类,要求客服:

确认是否为系统误判或强制验证。

提供触发验证的具体原因(如账户安全审核、KYC政策等)。

请求重新发送验证邮件或短信(英文客服响应可能更高效)。

记录Case ID:保留沟通记录,若后续出现问题可作为凭证。

4. 预防性措施

定期检查账户信息:确保邮箱、电话、地址等关键信息准确且可及时接收信息。

启用两步验证:绑定手机或验证器App,提升账户安全性,减少触发验证的概率。

避免共用或临时邮箱:企业邮箱或Gmail/Outlook等国际邮箱更稳定,降低邮件被拦截风险。

可能的原因总结

系统误判:亚马逊风控系统可能因IP变动、登录设备更换等触发验证。

信息不完整:地址格式不规范、电话号码缺失国家代码等细节问题。

账户审核前置:部分新账号或长时间未活跃的账号可能被提前要求验证。

建议优先按步骤2主动验证信息,若仍无进展,通过客服明确需求并留存证据。通常验证流程完成后,账户权限即可恢复正常。
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