社区 发现 Amazon SCK4仓库卡派的货物签收4个月不入仓,...
SCK4仓库卡派的货物签收4个月不入仓,求索赔以及申诉瑕疵方法!
我和货代沟通后货代提供了ISA约仓文件,以及SCK4仓库这票货件的手签单POD,于是我通过货件内对瑕疵提出争议,提供了ISA文件和POD;于此同时也开了case提供了同样的文件对这个货件进行索赔,本来信心满满等着申诉成功的,没想到等来的却是亚马逊对货件瑕疵申诉的驳回,明明就是证据确凿的事情,也提供了足以证明签收的文件(其他货件使用这样的文件都有成功申诉过)。
请有经验对卡派货件索赔以及货件瑕疵申诉的朋友提供一下相关经验:
1. 我这个情况能否成功申诉货件瑕疵以及索赔成功
2. 是否是需要多开不同路径的中英文case论着进行多次尝试索赔和申诉货件瑕疵
3. 除了ISA文件和POD以外,还有其他什么文件需要提交,比如BOL,采购发票,Packing list之类的
万分感谢!!
2025/3/6 更新:
现在的情况是货件一直处于”运输中“的状态,没有显示关闭或者已完成,也就无法在货件内去进行丢件索赔,外面开的case基本都是驳回不调查;我是想着先把货件的绩效瑕疵申诉通过,现在是在绩效那里提交了两次异议都被驳回了,卡派入仓的货物所有相关签收单据包括ISA/POD/BOL亚马逊都不认,比如ISA这个约仓信息,明明通过客服工具都能直接查看到详细进度信息,可亚马逊就是回复不认没收到货也不给调查,实在是搞不明白为什么
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