社区 发现 Amazon 服务商看到都摇头的二刷账户,被我申诉通过...
服务商看到都摇头的二刷账户,被我申诉通过了!历时一年,一把辛酸泪,还好没放弃

容我婉婉道来…
…
时间回溯到2023的10月份,那会公司一个员工突然离职,于是我临时在计划外招了一个没经验的运营助理,当然我也有一定的责任。她在那些留了差评review的订单里,找到买家,并直接内邮件里跟买家说退款给好评,当时也没发现有特别大的问题。然后就埋了很大很大的雷……
在那个新运营助理在干了两个月后,我觉得实在带不动,真的带不动,于是劝退了,并在24年年初又招了一个有经验的老手,她刚来上班的第二天,之前埋下的雷,开始爆了。因为是8年的老账号,被判定一刷,问题不大,申诉这个也是这个新招的运营轻松申诉过了。
可是,我万万没想到,这个有经验的运营,又为这个账户,埋下了新的雷并且迅速就爆了并且判定了二刷!下图是我最近开始决心重新申诉搞到的账户体检报告一部分,真的觉得真的该给每个运营都培训培训。
现在回想过来,当时的申诉的时候思路完全都错了……因为那个运营一直强调账户是因为封号前一天的一封邮件被封的,那封邮件内是一个客户主动提我们服务太好了,要给我们一个好评,说她挺冤枉的……那会我也觉得冤枉……直到最近我在反复的去看那段时间的每一封邮件。

好了,事情铺垫我都讲完了,就是这样短短1个月内,刚被判了一刷,刚申诉过,又上了一个二刷,直接被判了死刑。挣扎了很久,这个账号真的是有感情,因为是我们公司注册的第一个账号,虽然销售额不多,但是很深很深的感情。
期间也联系过很多的服务商,都说没救了,我在24年5月份开始,也放弃了挣扎,不在做申诉了,因为那会几乎每发的一封poa就被拒。
就在年前,看到有服务商说消费者法案能过,刚好我账号二刷被封后,也有消费者法案,当时也没沟通清楚有二刷的问题,沟通的时候只聊消费者法案,于是我将那个帐号的好几大w的欠费付清,让服务生去操作,结果服务商看了以后说搞不了!因为二刷!
我内心千万只草泥马奔腾而过!账户挂掉里面大几万的欠款付清掉了啊!
于是,我想,我这个钱不能白费!我就硬着头皮,先申诉消费者法案,并于今年的20号过了

可是!还有二刷,于是,我继续申诉!到这里希望的火苗?开始燃起!
那会要过年了,整个过年期间,我一直在构思,想poa。
初六的时候,我一个人去空荡荡的办公室,但是我思路特别清晰,花了整整1天,在后台联系了账户团队,并发送了邮件!
至此,心里一块石头落下,反正尽人事,听天命,挣扎过了。
就在昨天,2.6号,事情开始有了转机!
我接到了亚马逊官方的电话!但是我还漏接了……

但是我知道事情容易了,于是,在昨天下午联系上亚马逊团队,电话沟通后让我承认错误然后重新提交poa,还说之后会收到一个学习视频什么的,通过账户就能恢复销售权限了!
可是早上,我查收邮件后,发现仍然和之前一样被拒的机审邮件,包括前台也是跟之前一模一样的状况,当时我也没想到去绩效通知那里去看,于是我去问了下服务商:

哦豁,不看不知道,一看吓一下,当我看到一连串发过来的时候,特别看到「我们已恢复您的销售权限」的时候,真的那感觉,太棒了!

当我把这个发给服务商的时候,估计服务商内心也不淡定了,因为她明确告诉我二刷是过不了的

在按照要求,做了测试,解封了!

整整1年了!我心心念念的账号回来了!
这就是我开头的!

真的很开心!
最后的心得:
1、找人还是最好招有经验的,稍微有点经验的……(最近我们公司正在招人,需要找工作的可以私我哈)
2、世上无难事,只怕有心人
3、当别人都放弃的时候,我们自己不能放弃!
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(更新,把头像打个码)
13 个回复
匿名用户
赞同来自: muyangnv 、 逸衡逸澍 、 Lyeye414
总结亚马逊申诉没那么难,多用点心!