社区 发现 Amazon 求助贴: 英国站收到知识产权投诉却没有任...
求助贴: 英国站收到知识产权投诉却没有任何绩效及邮件通知
背景: 我们收到了一起知识产权投诉,查看原因是详情页上的商标(不过刷新一下又是未找到原因)但没有收到绩效通知和邮件。链接是用的自己的R标,而且我们还有相关产品的外观设计专利。目前链接变狗,我们还注意到同类目同款的竞品也被下架了。
现状: 尽管我认为符合要求,并且检查了Listing,确认没有使用敏感或其他品牌的术语(但是for、back、the这些好像也都有被注册品牌且被我写入标题,不知道算不算,不过竞品都有带这些词)。
投诉仍未解决(发起一次申诉只给了一个订单号自有品牌注册号,我知道很草率,就想试试看是不是机扫误判)。
开了多个Case说没有权限查看相关投诉编号的内容和投诉人及联系方式;只知道是商标侵权,具体侵权哪个商标无法得知。
绩效团队的电话联系一直会出现“内部错误:抱歉,我们无法处理您的请求。请重试。”的提示,无法联系上。
申诉要求提供: 权利所有者出具的授权书 (LOA)/许可协议 (LA)/ASIN 下所售商品的发票/亚马逊的订单编号/注册商标号
问题:
目前不确定侵权元素。
也看了很多吧友的帖子有近似遭遇的,我如果走误判申诉,那我在这几个申诉要求提供的框中提交POA(POA的思路就围绕侵权元素的整改,比如修改了侵权的标题提供前后对比,再附一个英文Case确定该listing无侵权词,并附上自有品牌的注册回执、外观专利回执、实物图)和发票已经所有该ASIN下的订单编号和自有品牌的注册商标号吗?有任何需要改进的?
感谢抽出时间并提供任何帮助!
5 个回复
匿名用户
赞同来自:
如果有品牌备案,也可以联系copyright@amazon.com ,或从品牌注册、品牌支持页面,找品牌支持团队开case提交信息。
让客服和你检查你的链接是否还存在侵权信息,然后让客服帮你转移申诉,或者保留case id,证明你的链接已经没有侵权信息,且客服调查确认没有侵权信息,然后去以下渠道进行二次申诉:
jeff@amazon.com
escalation-brands@amazon.com
附件做额外参考。
匿名用户
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如果有品牌备案,也可以联系copyright@amazon.com ,或从品牌注册、品牌支持页面,找品牌支持团队开case提交信息。
让客服和你检查你的链接是否还存在侵权信息,然后让客服帮你转移申诉,或者保留case id,证明你的链接已经没有侵权信息,且客服调查确认没有侵权信息,然后去以下渠道进行二次申诉:
jeff@amazon.com
escalation-brands@amazon.com
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