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新号下店一周被封,三次品牌备案 + 紫鸟云主机 IP,申诉被拒,求助大佬分析原因 & 解封思路

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AI 摘要
大家好,我是3年亚马逊卖家,遇到了账号被封的问题,想请大家帮忙看看怎么破局。
时间线梳理:5 月 6 日:店铺成功下店,刚注册完成
品牌备案:前两次提交,因发票商品小类与品牌备案类目不匹配,均未通过
5 月 12 日:第三次提交品牌备案申请
5 月 13 日:店铺直接被停用,收到《Your seller account has been deactivated》通知
5 月 14 日:第三次品牌备案申请因账户被封禁,同步失败
5 月 19 日:按亚马逊要求,提交了身份验证、银行 / 信用卡账单、水电账单等所有解封所需资料
5 月 20 日:收到通知,所有产品 Listing 被全部移除
5 月 21 日:收到亚马逊系统邮件,明确回复无法解封,理由是 “账户存在欺骗、欺诈或非法活动,违反了《亚马逊服务商业解决方案协议》第 3 条”,并表示可能不会再回复后续邮件
5 月 22 日:账户状态依然是停用,无法销售关键操作 & 怀疑点:IP 环境问题:注册和登录全程使用了紫鸟的云主机 IP(中国大陆地区云平台,非静态住宅 IP),后来才看到平台提示:“注册亚马逊账号建议购买静态住宅 / 小众 / 家庭宽带设备”,云主机 IP 不适合注册,高度怀疑是 IP 环境触发了风控。
品牌备案操作:连续三次提交品牌备案申请,前两次因发票类目不匹配失败,第三次提交后第二天直接封号,怀疑频繁的备案操作叠加 IP 问题,加重了风控判定。
店铺刚注册一周,除了三次品牌备案和登录后台外,完全没有上架产品、没有出单、没有其他违规操作,纯新号就被封了,完全不知道触发了什么风控点。
第一次提交的解封资料被直接驳回,且邮件语气非常强硬,说不会再回复,感觉已经是 “死刑” 警告了。
账户里还有部分资金,目前处于冻结状态,不敢动任何操作。我想求助的点:这种用云主机 IP 注册 + 连续三次品牌备案,刚下店就直接被封,且申诉直接被拒的情况,还有没有挽回的可能?
邮件里提到的 “deceptive, fraudulent, or illegal activity”,结合我的 IP 环境和备案操作,最可能的风控点是什么?云主机 IP 注册是不是亚马逊的红线?
这种情况还有没有必要再次提交申诉?或者有没有其他合规的解封渠道?
我已经把相关邮件截图、IP 购买页面截图都整理好了,放在下面,麻烦大家帮我看看,有没有遇到过类似情况的大佬,给点建议,万分感谢!
5.13 账户封禁.png

5.20 删除产品信息.png

5.21 提示资料没有通过.png
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你这个是新号被系统扫号了,虚拟环境注册店铺是在扫号范围内,按照你这个情况,大概率是因为ip了,

扫号是要提交资料,触发视频认证,才能通过,就是去提交账单+申诉信,你法人也能配合,再开一些真实账单,补充一点资料,加上提交申诉,尝试触发视频,做好题库对答
 
账单:二审账单要求是法人或者公司名下的办公地址的账单,如果你没有水电账单,就用宽带账单,你家里的宽带用的哪个第三方的,去那个app开宽带缴费的发票,那种发票抬头可以自己填信息,然后你再开中行凭证,法人办个中国银行储蓄卡就能开,注意这个中行个人信息查询凭证有讲究,上面的常住地址你改成营业执照地址,办公地址你改成你后台填的办公地址,这些都可以让柜台的改
https://assert.wearesellers.com/answer/20260523/f2527eca9d0b9f858881867874ea5703.jpg 其他资料:营业执照,法人身份证正反面,法人手持身份证照,商标证书,采购发票,采购合同,信用卡正反面,信用卡账单,收款银行对账单,依次英文命名提交

申诉信:申诉信放附件了,视频验证的问题,我也放在附件

申诉信也可以看这个,https://www.wearesellers.com/article/paid/105(5块的付费帖子),触发视频问题会很多,可以看附件参考
 
2、还有一种最后的兜底触发视频的,假如上面的方法被拒,就在用邮箱的方法,给这几个邮箱发邮件,具体邮件和模板可以看这个帖子:https://www.wearesellers.com/question/83279

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