社区 发现 Amazon 被恶意投诉包装上的商标侵权, 该如何申诉...
被恶意投诉包装上的商标侵权, 该如何申诉呢？我开case说明了对手是恶意的，且提供了证据。但亚马逊没受理。现在只有2种恢复办法……
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11.29号，一款产品被一个美国佬恶意投诉包装上的商标侵权了。
当时我开case说明了对手是恶意的，且提供了证据。但亚马逊没受理。现在只有2种恢复办法：
一 第一种，就是case这里的回复，说要提供一下资料：
-发票
-来自制造商或权利所有者的许可协议, 证明您的商品是合法的 出于安全原因,我们只接受以下文件格式的附件：。jpeg,.jpg,.pjpeg,.gif,.png,.tiff.
这里我想请教的是：
1、发票是补开的可以吗？（备注好补开时间）
2、制造商的许可协议，这个跟采购合同 有什么区别呢？有大佬有范本可以发来参考一下吗？多谢了！！
二 第二种：后台账户状况这里，有申诉入口，需要提交如下部分资料
不过，这里的第三点我不是很明白，有哪位清楚的大佬能帮我解答一下吗？多谢了！！！
当时我开case说明了对手是恶意的，且提供了证据。但亚马逊没受理。现在只有2种恢复办法：
一 第一种，就是case这里的回复，说要提供一下资料：
-发票
-来自制造商或权利所有者的许可协议, 证明您的商品是合法的 出于安全原因,我们只接受以下文件格式的附件：。jpeg,.jpg,.pjpeg,.gif,.png,.tiff.
这里我想请教的是：
1、发票是补开的可以吗？（备注好补开时间）
2、制造商的许可协议，这个跟采购合同 有什么区别呢？有大佬有范本可以发来参考一下吗？多谢了！！
二 第二种：后台账户状况这里，有申诉入口，需要提交如下部分资料
不过，这里的第三点我不是很明白，有哪位清楚的大佬能帮我解答一下吗？多谢了！！！
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匿名用户
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真实性：补开的发票必须来自真实的供应商，并与产品相关联。亚马逊可能会联系供应商核实发票的真实性。
格式与信息：确保发票中包含以下信息：
供应商的完整公司信息（名称、地址、联系方式）。
你的公司信息（名称、地址，与亚马逊账号一致）。
产品的具体信息（名称、SKU、数量等）。
交易日期（可标注为补开发票，但日期必须合理）。
发票编号。
如果发票是补开的，可以在发票中添加一行备注，[补开发票日期] [实际交易日期]
2. 制造商许可协议通常是制造商授权你销售其品牌产品的正式文件，内容包含：
被授权销售的产品范围（包括品牌和型号）。
授权的时间范围（可以是长期或短期）。
被授权方的具体信息（你的公司信息）。
制造商的信息（公司名称、地址等）。
授权声明或条款（明确你拥有合法销售权）。
与采购合同的区别
采购合同更注重产品的购买细节，包括采购数量、价格、交货时间等，通常不涉及商标授权。
在亚马逊的恢复案例中，制造商许可协议优于采购合同，因为它直接证明你获得了商标权利方的授权，解决了商标侵权的核心问题。
制造商许可协议范本
以下是一个简单的模板供参考：
Manufacturing Authorization Letter
Date: [Date]
To Whom It May Concern,
We, [Manufacturer Name], hereby authorize [Your Company Name], located at [Your Company Address], to sell our branded products under the trademark “[Trademark Name]” on the Amazon platform.
The details of the authorization are as follows:
Authorized Products: [List of products/SKUs covered by this authorization].
Authorized Period: [Start Date] to [End Date] or "Indefinitely" (if no expiration date).
Contact Information: [Manufacturer's contact details for verification purposes].
We confirm that [Your Company Name] is legally authorized to distribute and sell these products, and we are the rightful owner of the trademark “[Trademark Name]”.
Should you require any further information, please do not hesitate to contact us.
Authorized by:
[Signature]
[Printed Name of Manufacturer Representative]
[Title]
[Manufacturer Name]
[Contact Information]
3. 申诉选项中的第3条目的是通过订单编号证明你从亚马逊平台上购买的商品是正品。这种情况通常适用于你在亚马逊平台采购了相关商品并在平台上转售的场景（例如：亚马逊自营商品或第三方卖家商品）
核心目的：
亚马逊希望通过订单编号追溯商品的来源，验证这些商品是通过合法途径获得的，从而证明你销售的商品没有侵权行为。
具体条件：
订单编号必须是亚马逊平台上的购买记录。
商品的送达日期必须早于亚马逊发出侵权通知的日期，证明你在被投诉之前已经合法拥有这些商品。
订单的商品数量需要足够支持你实际销售的数量。例如，如果你售出了50件商品，但订单只显示购买了10件，亚马逊可能不会接受这一证据。
适用场景
你通过亚马逊购买并转售：如果你曾从亚马逊自营（Amazon Retail）或其他第三方卖家那里采购了相同ASIN的商品，并将其作为库存用于销售，可以提供相关订单编号作为证明。
你以买家身份从亚马逊购买：例如，你曾在亚马逊下单购买了一批商品作为库存，订单编号可用来证明这些商品是正品来源。
提供证据的方式
查找订单编号：
登录你的亚马逊买家账户，找到购买记录，获取相关订单编号和交易详情。
提供以下信息给亚马逊：
订单编号（Order ID）：如#112-1234567-1234567。
购买时间：说明送达时间早于投诉日期。
商品详情：包括ASIN、购买数量、发票截图（如有）。
匹配的销售数据：证明这些商品是通过合法采购后在亚马逊上转售的。
实际案例举例
投诉日期：11月29日。
订单详情：11月15日从亚马逊自营购买了50件相关商品，订单编号为#112-1234567-1234567，送达日期为11月20日。
销售数量：截至11月29日，你已售出40件商品。
提交信息给亚马逊：
订单编号和截图证明采购。
说明商品通过亚马逊合法购买并在平台销售，数量也能匹配。
注意事项
如果你没有通过亚马逊采购相关商品，建议优先选择提供授权书或发票这两种更常规的证明方式。
订单数量不足以覆盖销售数量时，亚马逊可能会拒绝接受这一证据。
匿名用户
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真实性：补开的发票必须来自真实的供应商，并与产品相关联。亚马逊可能会联系供应商核实发票的真实性。
格式与信息：确保发票中包含以下信息：
供应商的完整公司信息（名称、地址、联系方式）。
你的公司信息（名称、地址，与亚马逊账号一致）。
产品的具体信息（名称、SKU、数量等）。
交易日期（可标注为补开发票，但日期必须合理）。
发票编号。
如果发票是补开的，可以在发票中添加一行备注，[补开发票日期] [实际交易日期]
2. 制造商许可协议通常是制造商授权你销售其品牌产品的正式文件，内容包含：
被授权销售的产品范围（包括品牌和型号）。
授权的时间范围（可以是长期或短期）。
被授权方的具体信息（你的公司信息）。
制造商的信息（公司名称、地址等）。
授权声明或条款（明确你拥有合法销售权）。
与采购合同的区别
采购合同更注重产品的购买细节，包括采购数量、价格、交货时间等，通常不涉及商标授权。
在亚马逊的恢复案例中，制造商许可协议优于采购合同，因为它直接证明你获得了商标权利方的授权，解决了商标侵权的核心问题。
制造商许可协议范本
以下是一个简单的模板供参考：
Manufacturing Authorization Letter
Date: [Date]
To Whom It May Concern,
We, [Manufacturer Name], hereby authorize [Your Company Name], located at [Your Company Address], to sell our branded products under the trademark “[Trademark Name]” on the Amazon platform.
The details of the authorization are as follows:
Authorized Products: [List of products/SKUs covered by this authorization].
Authorized Period: [Start Date] to [End Date] or "Indefinitely" (if no expiration date).
Contact Information: [Manufacturer's contact details for verification purposes].
We confirm that [Your Company Name] is legally authorized to distribute and sell these products, and we are the rightful owner of the trademark “[Trademark Name]”.
Should you require any further information, please do not hesitate to contact us.
Authorized by:
[Signature]
[Printed Name of Manufacturer Representative]
[Title]
[Manufacturer Name]
[Contact Information]
3. 申诉选项中的第3条目的是通过订单编号证明你从亚马逊平台上购买的商品是正品。这种情况通常适用于你在亚马逊平台采购了相关商品并在平台上转售的场景（例如：亚马逊自营商品或第三方卖家商品）
核心目的：
亚马逊希望通过订单编号追溯商品的来源，验证这些商品是通过合法途径获得的，从而证明你销售的商品没有侵权行为。
具体条件：
订单编号必须是亚马逊平台上的购买记录。
商品的送达日期必须早于亚马逊发出侵权通知的日期，证明你在被投诉之前已经合法拥有这些商品。
订单的商品数量需要足够支持你实际销售的数量。例如，如果你售出了50件商品，但订单只显示购买了10件，亚马逊可能不会接受这一证据。
适用场景
你通过亚马逊购买并转售：如果你曾从亚马逊自营（Amazon Retail）或其他第三方卖家那里采购了相同ASIN的商品，并将其作为库存用于销售，可以提供相关订单编号作为证明。
你以买家身份从亚马逊购买：例如，你曾在亚马逊下单购买了一批商品作为库存，订单编号可用来证明这些商品是正品来源。
提供证据的方式
查找订单编号：
登录你的亚马逊买家账户，找到购买记录，获取相关订单编号和交易详情。
提供以下信息给亚马逊：
订单编号（Order ID）：如#112-1234567-1234567。
购买时间：说明送达时间早于投诉日期。
商品详情：包括ASIN、购买数量、发票截图（如有）。
匹配的销售数据：证明这些商品是通过合法采购后在亚马逊上转售的。
实际案例举例
投诉日期：11月29日。
订单详情：11月15日从亚马逊自营购买了50件相关商品，订单编号为#112-1234567-1234567，送达日期为11月20日。
销售数量：截至11月29日，你已售出40件商品。
提交信息给亚马逊：
订单编号和截图证明采购。
说明商品通过亚马逊合法购买并在平台销售，数量也能匹配。
注意事项
如果你没有通过亚马逊采购相关商品，建议优先选择提供授权书或发票这两种更常规的证明方式。
订单数量不足以覆盖销售数量时，亚马逊可能会拒绝接受这一证据。