社区 发现 Amazon 产品被恶意投诉侵权下架怎么办?分享一下解...
产品被恶意投诉侵权下架怎么办?分享一下解决方法
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这是我们账户在大年三十晚上收到的侵权信息。
以前我们也遇到过几次这样的情况，很多listing卖上去了，就被同行投诉搞了，listing被下架了，仓库还有一大堆货，扎心。。很多都是公模的产品，是没有版权的。
后来问圈子里面的朋友是怎么解决这个问题，原来投诉别人侵权下架是一件并不难的事情。很多同行利用这个漏洞去攻击对手。
当然我们不会去做这种事情，我从来都是倡导良性的竞争，这种恶意攻击的行为实在是太可耻了。
亚马逊收到投诉信息，不管真假，一般会先下架listing再说，没办法，就是不愿意背锅的意思。
那这个问题怎么破呢？
1.首先要自查一下，被投诉的listing有没有商标，外观专利等的侵权。
2.联系投诉方提供证据，或者协商，看看对方的目的，意图，当然一般不会回复的。
3.如果对方没有回复，确定没有侵权，高度怀疑是同行恶搞的。则可以采取下面的反申诉措施。
怎么反申诉呢？逻辑是？
首先大家先了解一个名词： DMCA。
这是亚马逊后台的解释。
逻辑是：大家认为自己的listing是恶意投诉，是误判，则可以提出DMCA反申诉，要对投诉方提供进一步证据，申诉模板在下面附件，大家可以下载。
模板会自动发给你。这个反申诉信我们是直接用邮箱发的，据说最好是打印出来，手写签名，因为过年期间，打印不方便，我们就直接用邮箱发了。
提交模板后，亚马逊1-2天后会回复信息，说已经通知对方提交信息了。
在我公号，super东邪，分享之后，有朋友马上开始测试了，这是件很有成就感的事。
如果过了10个工作日，没有收到亚马逊发过来进一步的信息，这时候就可以再发一封信给亚马逊，要求恢复listing，模板在反申诉信内容下面。
这样，一般没什么问题的话，listing在一周左右会恢复了。
我们这个从发反申诉信到恢复listing用了19天。
有朋友说，叫服务商申诉一个要2,300，其实服务商就是用的这个方法，信息就是钱啊。
最后，建议大家还是要良性的竞争，抵制恶意竞争，要通过产品，运营取胜，而不是下三滥的手段。
以前我们也遇到过几次这样的情况，很多listing卖上去了，就被同行投诉搞了，listing被下架了，仓库还有一大堆货，扎心。。很多都是公模的产品，是没有版权的。
后来问圈子里面的朋友是怎么解决这个问题，原来投诉别人侵权下架是一件并不难的事情。很多同行利用这个漏洞去攻击对手。
当然我们不会去做这种事情，我从来都是倡导良性的竞争，这种恶意攻击的行为实在是太可耻了。
亚马逊收到投诉信息，不管真假，一般会先下架listing再说，没办法，就是不愿意背锅的意思。
那这个问题怎么破呢？
1.首先要自查一下，被投诉的listing有没有商标，外观专利等的侵权。
2.联系投诉方提供证据，或者协商，看看对方的目的，意图，当然一般不会回复的。
3.如果对方没有回复，确定没有侵权，高度怀疑是同行恶搞的。则可以采取下面的反申诉措施。
怎么反申诉呢？逻辑是？
首先大家先了解一个名词： DMCA。
这是亚马逊后台的解释。
逻辑是：大家认为自己的listing是恶意投诉，是误判，则可以提出DMCA反申诉，要对投诉方提供进一步证据，申诉模板在下面附件，大家可以下载。
模板会自动发给你。这个反申诉信我们是直接用邮箱发的，据说最好是打印出来，手写签名，因为过年期间，打印不方便，我们就直接用邮箱发了。
提交模板后，亚马逊1-2天后会回复信息，说已经通知对方提交信息了。
在我公号，super东邪，分享之后，有朋友马上开始测试了，这是件很有成就感的事。
如果过了10个工作日，没有收到亚马逊发过来进一步的信息，这时候就可以再发一封信给亚马逊，要求恢复listing，模板在反申诉信内容下面。
这样，一般没什么问题的话，listing在一周左右会恢复了。
我们这个从发反申诉信到恢复listing用了19天。
有朋友说，叫服务商申诉一个要2,300，其实服务商就是用的这个方法，信息就是钱啊。
最后，建议大家还是要良性的竞争，抵制恶意竞争，要通过产品，运营取胜，而不是下三滥的手段。
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