社区 发现 Amazon 亚马逊美国站杀虫剂误判导致链接不可售但一...
亚马逊美国站杀虫剂误判导致链接不可售但一直无法修改页内,求助!!!
我品牌A的产品被亚马逊(美国站)误判为杀虫剂,开case回复说需要删除敏感词,但是目前再彻底删除24小时后再用模板传,但是一直是遇到6039报错,ASIN显示受限无法编辑,不管是表格文件上传,库存文件上传都是这种情况,直接添加新的产品也是一样的。

(附带6039报错的截图)
已经开了十多次case都说修改不了,一样的回复,说是需要品牌B 所有者授权并已经发邮件给他请求更改

但是我的品牌AB本来就是再一个店铺里担任两个相同的品牌管理者的角色呀,结果就是两个品牌里公用的邮箱收到请求邮件。

现在陷入了死循环,我想要删除页内的敏感词,亚马逊让我去品牌管理者去修改。
但是我的品牌A就是品牌管理者之一,为什么不让我修改呢,一直开case都是这个原因。
现在是需要暂停B品牌的品牌管理者权限吗? 还是需要排查其他原因?
我之后打算从其他的站点通过BIL反向同步看能否修改链接,各位大佬,针对我这情况,还有什么好的建议吗?
求助!!!
6 个回复
匿名用户
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你可以参考这个帖子:https://www.wearesellers.com/question/75684 。 这位卖家也没有控制权(意味着没有把相关敏感词删除掉),是佐证自己不属于相关敏感产品恢复的。
申诉往这两个角度申诉:
1.证明你是什么产品。提供产品产品包装六面图,采购发票,产品说明书,商品描述,产品视频,产品成分说明,工厂相关资质证书等相关证据说明。同时提供五个以上的同类竞品证明你属于XX 类目产品(不属于杀虫剂)。
2.证明你不是杀虫剂类的产品。指明先前是同事误操作上错敏感词,现在已经删除(美国站,其它站点不要提及。提供删除前后的文案对比图)。可以从成分,材料,类目等方面去进一步佐证你不是亚马逊杀虫剂所属类目。
申诉路径:
后台case
jeff@amazon.com
safety-policy@amazon.com
pq-internalreports@amazon.com
escalation-brands@amazon.com
csm-brand-review@amazon.com
ap-appeals-us@amazon.com
highrisk-productsafety@amazon.com
seller-performance-policy@amazon.com
account-confirmation@amazon.com
listing-evaluation@amazon.com
二、删除敏感词再去申请恢复链接
1.直接联系品牌团队,Jeff,listing团队更新对应站点的敏感信息。相关团队:
https://brandregistry.amazon.com/cu/contact-us
jeff@amazon.com
listing-evaluation@amazon.com
escalation-brands@amazon.com
csm-brand-review@amazon.com
我有一个朋友跨站点被VC修改,它是通过品牌团队去处理解决的。按这个逻辑,品牌团队是可以处理其它站点的相关问题的。
2.找服务商去对应站点删除。