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亚马逊美国站商标侵权问题:美国公司投诉我们3个产品商标侵权,显示投诉人说我们产品颜色侵权,但我们产品商标文字和外形和投诉者完全不同,申诉被拒。该如何和投诉人说,求一份成功率高些的和解信模板?

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运营不到一年的新店铺,国庆期间收到亚马逊绩效通知,有美国公司投诉我们3个产品商标侵权,邮件上显示投诉人说我们产品颜色侵权,该品类下产品绿色已经被注册,别人无法使用。经过仔细查询该投诉人注册了图形商标,并且说明注册产品颜色为绿色。我们产品商标文字和外形和投诉者完全不同,单单颜色使用了绿色。
 
目前处理进展:找美国律师写了一份不侵权报告表明绿色颜色有差异,并做了色号对比。10月4号和7号两次提交不侵权报告和发票到亚马逊,被拒绝了。昨天尝试联系账户状况客服帮忙提交人工审核,客服又说不侵权报告只适用于专利侵权,商标侵权无法使用,不肯帮忙提交。客服说的解决方案:1.联系对方,主动撤销投诉。2. 提交品牌授权书。3.去美国法院起诉,申请撤销。
 
货物情况
3个产品库存加上路上的有800多个,价值13万左右。
 
问题一
是否真的不侵权报告只适用于专利侵权,要不要继续找客服帮忙提交?
 
问题二
该如何和投诉人说,求一份成功率高些的和解信模板?目前也就打算卖完库存就不卖了。
 
问题三
还有没有别的办法把链接申诉回来?
 
问题四
后台这3个商标侵权对店铺影响大不大,是否一定要申诉成功才行,不成功会不会被封店?目前绩效分204。
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1.专利和版权申诉不一样的,你可以你看看你申诉提交窗口,如果没有提示不侵权分析证明之类的信息的话,那就不适用。

2.和解相关的内容可以参考附件。

3.你这个就是版权投诉,你试试看能发起DMCA反投诉否。申诉思路和模板可以参考附件,有非常详细的解释。
其他申诉渠道:
DMCA侵权申诉:Counter-notice@amazon.com
notice-dispute@amazon.com
copyright@amazon.com

4.同一个绩效,重复违规的情况下,会有冻结店铺的概率。实在不行可以找服务商申诉看看。
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1.专利和版权申诉不一样的,你可以你看看你申诉提交窗口,如果没有提示不侵权分析证明之类的信息的话,那就不适用。

2.和解相关的内容可以参考附件。

3.你这个就是版权投诉,你试试看能发起DMCA反投诉否。申诉思路和模板可以参考附件,有非常详细的解释。
其他申诉渠道:
DMCA侵权申诉:Counter-notice@amazon.com
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4.同一个绩效,重复违规的情况下,会有冻结店铺的概率。实在不行可以找服务商申诉看看。
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