绩效通知一直来邮件说我多个asin存在商品缺陷,客户投诉,怎么办?请问大家有遇到这个情况吗?我是属于个例还是这是旺季前的普遍现象?

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1.请问大家有遇到这个情况吗?我是属于个例还是这是旺季前的普遍现象?
 
2.为了防止以后页面被下架,我应该准备啥?可以提前开发票,也有看到说可以截图页面,到时候可以拿页面前后有进行优化进行申诉
 
3.遇到这类情况,一般投诉几次以后会被下架? 
https://assert.wearesellers.com/questions/20240926/48b8f62cfe69ec5f6dd0bf76e432d54c.jpg
https://assert.wearesellers.com/questions/20240926/de9b7a59965e887f54d0580b47253b6b.jpg
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1.应该是普遍现象,我店铺好几个正常的产品都收到了,同行也收到不少,目前还没触发其他的审核。

2.提前准备采购发票、产品说明书、产品实拍图、包装图等信息,排查你链接文案/图片信息与产品实物 说明书等信息匹配,特别是参数规格等信息。

3.目前这个绩效通知是新的,感觉像是另外一个版本的商品状况投诉(账户状况页面),只是之前是要你认罪通过申诉,现在变成默认通知你这个信息了,目前还不需要我们操作什么信息,我问了经理也是这个意思。
因为有些投诉信息就是买家自己理解的问题。
除非后续触发商品状况的下架投诉,这种情况要求7天内通过审核,没通过就下架链接,直到你申诉通过才可以恢复。
 
附件有相关申诉思路做参考。
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1.应该是普遍现象,我店铺好几个正常的产品都收到了,同行也收到不少,目前还没触发其他的审核。

2.提前准备采购发票、产品说明书、产品实拍图、包装图等信息,排查你链接文案/图片信息与产品实物 说明书等信息匹配,特别是参数规格等信息。

3.目前这个绩效通知是新的,感觉像是另外一个版本的商品状况投诉(账户状况页面),只是之前是要你认罪通过申诉,现在变成默认通知你这个信息了,目前还不需要我们操作什么信息,我问了经理也是这个意思。
因为有些投诉信息就是买家自己理解的问题。
除非后续触发商品状况的下架投诉,这种情况要求7天内通过审核,没通过就下架链接,直到你申诉通过才可以恢复。
 
附件有相关申诉思路做参考。
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