社区 发现 Amazon 销量激增申诉,看似简单实则很容易判欺诈!
销量激增申诉,看似简单实则很容易判欺诈!
首先来了解一下什么是销量激增,亚马逊认为卖家当前的销售额于买家反馈或者是当前的销售历史记录不符,对卖家的账户进行审核,而且亚马逊的机制一旦认为异常就会进行审核,卖家在短时间内收到了大量的订单,但是没有收到比以往多的回复,亚马逊会暂时封号,并对帐号进行审核,直到亚马逊确定订单有效,卖家销售出的产品是实际发货的。
为什么会导致销量激增的问题
1. 新创建的账户没有任何明显的流量,却平白无故有很多的订单
2. 买家反馈较少,与实际销售量不成比例,主要因素是订单量太大,因为货源不稳定,导致库存不足,补货需要周期,物流延迟导致收货时间延长,客户的反馈不多
3. FBM订单增长的太过于迅速,亚马逊怀疑你自身的实力能否满足,或者是不是虚假发货
也有卖家有一些不正当操作,才是亚马逊对此进行审核的根本原因,例如
1.有些卖家利用FBM发空包。
2.有些卖家收钱不发货,想白捞一笔。
3.有些情况下是部分交货,但实际上没有交货。
4.还有一部分是发货,但是里面只放一张纸或者一个小物品
5.由于一些原因,客户投诉没有收到货。
申诉思路是这样的
1. 关于近期已收订单的信息,卖家需要解释清楚订单信息,包括单价、数量、金额、是否按时输入、追踪号,提供真实物流单号,按类分析等。
2. 证明产品销量好的原因,是属于正常销售,没有S单等行为。
3. 改进erp,物流系统,增加打包人员,提升发货速度等等一些措施提高效率
最重要的是一定要能统计真实发货的全部物流订单号
申诉的材料:
发货单、装箱单、报关证明(如有)
如果是FBA,提供POD签收证明,或者快递物流公司官网的签收证据。
如果是FBM,提供物流单号。
增值税采购发票
品牌官网(产品和店铺一样)
个人银行综合查询凭证
信用卡账单
采购合同
营业执照
法人
广告花费、秒杀费用、coupon费用等,解释你在合规推广销售产品
feedback截图
提交的材料越多越真实就会容易通过,一定要自查所有订单是否已发货,物流信息是否可以跟踪,妥投率怎么样,以免在申诉过程中被判欺诈。
大卖们一定要注意不要做相关违规行为,警告申诉还好处理,封店欺诈更难申诉,资金也很难申诉回来!!!以上是个人见解,欢迎补充评论,祝各位大卖!
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捉刀客同学wj - oo
赞同来自: LDT黑猫