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账户有账户级别的预留金额24.99英镑,导致无法关闭站点。查了所有的订单记录(包括存档订单),都没有任何订单。尝试开广告去消耗完,但是也是从信用卡(没绑信用卡),无法从账户余额扣款。求助如何解决。

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亚马逊账户背景:
北美主卖,其余站点均无任何销售记录。UK站点有余额24.99英镑,并且都是账户级别的预留金额,查了所有的订单记录(包括存档订单),都没有任何订单。现在账户因为欧洲站点有风险,需尽快关闭欧洲站点。但是苦于这个余额无法归零。
 
尝试开广告去消耗完,但是也是从信用卡(没绑信用卡),无法从账户余额扣款。
 
求支招,如何快速安全消耗掉这个余额,或者说还有没有关闭欧洲站点的办法?
还有就是,这个余额从哪里来的?
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账号预留金额的背景:
在亚马逊商城开店时,您通常会在付款报告的【结算一览】选项卡的【账户预留金额】部分看到相应的金额。这笔预留的金额是用于确保您有足够的资金来处理所有财务义务(例如退款、索赔或信用卡拒付)。

存在账户级别的预留金额的原因一般有:处理销售订单退款/索赔、交易保障、绩效问题、账号审核、税务问题等,细节可以参考附件。

可以试试强制注销:
强制注销入口:
https://www.amazon.com/privacy/data-deletion

然后关闭账户其中有一个要求:
在您最后一次销售活动后的 90 天内无法关闭账户。这是为了确保在亚马逊商城交易保障索赔期内提出的索赔能够得到处理。如果您有任何待处理的亚马逊商城交易保障索赔,在处理好这些索赔之前,您的账户必须处于可用状态。您的账户余额必须为零,这样才能关闭您的账户。

店铺关闭的其他条件:
处理所有未完成订单。
在最后一次销售活动后等待 90 天的时间,确保在亚马逊商城交易保障索赔期内提出的索赔能够得到处理。
等到您的账户余额为零(您的下一个付款或收费日期)。
处理您与买家的所有交易,包括发放所有必要退款。
请确认您设置的银行账户信息为最新信息,以便接收最终付款。
检查您的业绩通知,确保账户被暂停的所有限制均已解除,并且您的账户已恢复使用。
注意: 如果您拥有亚马逊物流库存,则必须在关闭账户之前提交退还或弃置所有库存的请求。

如果你各方面条件都满足的情况下,依旧被这个预留金额卡着,就需要说明情况,给到证据(符合条件的证据截图),开case申诉,或者发送邮件到:
jeff@amazon.com
UK: seller-performance@amazon.co.uk
FR: performance-vendeur@amazon.fr
DE: verkaeufer-performance(@amazon.de
ES: performance-vendedor@amazon.es
IT: performance-venditore@amazon.it
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