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persona验证是什么,深度剖析persona验证和怎么处理?

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    7月以来,亚马逊开始和persona验证公司合作,不少卖家开始收到一封抬头为Action required to avoid account deactivation的邮件,起初大家都觉得这是一封钓鱼邮件,现在大家应该都已经熟悉了,这个是由亚马逊委托第三方Persona要求卖家进行视频验证,视频内容大致分为两个部分1.法人身份证验证2.人脸识别。 

那什么是Persona验证呢?
persona是一家验证平台,不仅仅是亚马逊用它来验证身份,像其他的平台:Etsy、领英等等
下面是persona的邮件,注意重点字眼“5分钟”“14天”“persona”
https://assert.wearesellers.com/questions/20240827/334dd3a2c1d9db31800def8d63d1bf6d.png
为什么亚马逊在今年会使用Persona进行身份验证?
亚马逊在今年已经开始裁员,裁员的重点就是客服团队,再联想到Persona公司的验证服务,其实原因无非就是想减员增效、节省成本。
Persona验证对于卖家来说意味着什么?
 
 
亚马逊简化了基础的身份验证的程序,对于一些新卖家,是一把双刃剑,好处呢就是程序简单,便于操作,有效规避法人年龄大视频困难的问题,那缺点也很明显,毕竟是一个机器审核,做不到完全的智能。
再加上亚马逊也是刚开始和persona合作,一些细节合作也还没做到位,像一些卖家验证失败,店铺也没停用,忘记验证店铺停用之后,参加验证后通过了,店铺还是没恢复,这个时候就需要去和客户去沟通一下,避免不了会一些小bug和系统的数据库更新不同步。

那如果验证失败了怎么办呢?
验证失败,可以重新预约验证的机会,验证的方式有两种:
1. 重新Persona验证(未验证导致店铺停用,如验证失败,店铺还未停用,仍可点进链接继续验证)
2. 约15分钟的增强型视频人工审核验证(验证失败导致店铺停用,重新点链接验证后得不到回复的)
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