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由于买家账号用虚拟信用卡被冻结导致卖家账号也被冻结,开CASE说我的卖家账号一切正常,但就是进不去,需要解决买家账号的问题,有人知道如何解决吗?跪求大神!!

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我做giveaway的时候用淘宝买的虚拟信用卡付款,但是那张卡只有45美金,而订单金额几百美金,所以没有成功, 但是在填写信用卡信息的时候,我随便写了个名字,账单地址也是随便选了一个后台的地址(名字和账单地址现在都不知道),当时就没在意, 没想到过了两天,突然收到邮件说限制我在亚马逊下单,需要提供信用卡账单,还要显示出名字和账单地址,买家和卖家账号页面都是一样的(请看图片,第一张是登陆页面,第二张是邮件)。

冻结截图.png


冻结邮件.png

我问了淘宝卖家,他说虚拟信用卡没有账单,所以我现在不知道应该怎么解决, 望万能的大神帮帮忙,万分感谢!!!!
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哈哈哈哈哈我一年前也这么着过一回。
发邮件没用,我是打电话联系customer support,不是seller support哦。
每次打电话说明情况后都要求escalation。我说的情况是我想体验一下客户下单的流程以帮助我更好地销售。所以卡号什么的都是乱填的,但是到最后一步付款时一不小心就点击了支付。
前面几次都没有给我足够高层的manager。打了好几次,后来终于给我转到对的人,我跟他也是说了这个情况,这种乱填的卡号哪可能有账单。他说很理解,亚马逊针对虚假信用卡是打击得很严,难免有误伤。然后在电话里听他点击几下,我的账号就解封了。
所以你还是找个英语好的朋友准备多打几次电话吧。一般第一个接听的客服都弄不好,你就要求escalation,第二个弄不好的话,你再继续要求escalation,说你要speak to manager.

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