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库存真实性扫号风暴,还有谁迷迷糊糊就去视频了?

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近期不少卖家收到了一封邮件,邮件中提到了第三条协议,证明账户和库存的真伪性,需要通过视频验证并且提交邮件中的相关资料。
https://assert.wearesellers.com/questions/20240824/5aef0acab8d1fe53669170657649ee34.png  
 
那什么是库存真伪性呢?
库存真伪性视频验证通常是亚马逊怀疑你的产品的真伪性,想要调查你的FBA库存是否真实,亚马逊将会调查或要求卖家提供库存合法的证据或提供经批准的供应商提供发票证明。

 
什么情况会触发?
被恶搞或竞争对手的恶意投诉,故意投诉卖家的产品库存不真实。
系统扫号:亚马逊一般会在旺季期间进行大批量扫号审核。
买家投诉:产品存在质量问题或者是产品瑕疵等情况被买家投诉。
销售未授权品牌产品:跟卖他人的产品,遭到品牌所有者的投诉。

 
要怎么去申诉?
1.准备好申诉所需要的材料:
真实发票:确保发票是真实的,且如果是补开的,需注明补开日期。
供应链文件:采购合同、收据、品牌授权书等。
补充材料:根据亚马逊要求,可能包括法人身份证明、公司运营相关文件等。
有些卖家收到的邮件会带上特定的ASIN,意味着亚马逊怀疑这些特定商品的真实性或合法性,需要提供与列出ASIN相对应的发票、采购合同或授权书,证明这些商品的合法来源。
也有卖家收到的邮件不带特定的ASIN,可能意味着亚马逊对整个账户或库存的广泛真实性进行检查,而不局限于特定商品。需提供更全面的供应链证明,包括但不限于多款热销商品的发票,以证明整体业务的合法性。

 
2.法人配合视频验证
这类视频审核对法人要求很高,如果法人没接触过运营甚至不懂亚马逊,回答起来会很困难。大家一定要培训好法人再去视频!!!
视频涉及到的问题有这几方面:法人和店铺的基础信息,店铺运营情况,供应商信息和相关流程等。
保证视频环境安静、光线良好,法人在回答问题时要保持自信、清晰,避免紧张和含糊其辞。不要有人在旁边协助,以防被认为作弊。
视频大概时间在30-45分钟,视频除了看资料外,还会看视频过程中法人具体表现的,但是基本上视频只要通过了,店铺就是恢复正常了。

 
有卖家可能会涉及到以下情况:
1.法人没有时间参与视频,14天后账户停用:
是可以去重新约视频的,培训好法人再去参加,审核通过了账号就恢复。
2.法人无法配合视频:
可以去尝试更换主体,但是难度会非常大,大家慎重考虑。

亚马逊所有视频类机会只有一次,失败了想再去约难度很大而且还要等风口,处理的时候一定要注重问题!!!如有疑问欢迎补充,有通过和在审核的卖家也可以分享一下,祝各位大卖! 
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收到了库存真实性的视频后又收到了二审,是不是参加完视频店铺二审就直接恢复了?
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