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美国站《亚马逊服务商业解决方案协议》第一节增强型视频验证没通过账号已停用,提交真实的水电煤账单是否可以进行申诉?有什么办法能够重新约二次视频?

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7月15日通知需要法人视频验证,当时不知道会问很多问题,我们主做欧洲站,美国站没有上架产品,法人也没有培训就去视频了,8月7日发邮件通知视频验证没有通过,美国站被停用了。
 
后台需要提交90天内的水电煤账单或者发票,我们有真实的水电煤账单,但是目前还没有提交,问了招商经理和账户团队,他们都说基本没戏,很难救回来。我想知道美国站被停用会关联欧洲站也被停用吗?我们提交真实的水电煤账单是否可以进行申诉?有什么办法能够重新约二次视频?
 
https://assert.wearesellers.com/questions/20240818/8bb8c5d778aa8cf674bd970aefa3dfa0.png https://assert.wearesellers.com/questions/20240818/a77371a4b2e004306bb7a25b3aafb80a.png
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1.美国二审冻结的情况下,欧洲未来存在概率性被关联冻结,时间目前不确定,因为有的几个月,也有1~2年才触发。

2.视频审核失败的情况下,会被判定法人不是店铺的实际运营者,光靠水电账单是不够的。
需要解释视频审核没通过的原因——法人负责财务/物流/采购方面的内容,所以不懂店铺实际情况。
店铺销售实际运营者是谁——员工(社保公积金证明)、配偶(结婚证)、其他代运营之类的(合作协议)。
3.二次视频请求申诉内容:
基于第二点的情况解释内容,以及对应的申诉材料附件,包括身份证、营业执照、实际运营者证明材料之类的,解释说明店铺信息和销售都是合规的,请求给予二次视频审核的机会,并备注实际运营者会与法人一起出镜。申诉渠道:
错误冻结申诉:inbound-appeals@amazon.com
jeff@amazon.com
US:seller-performance@amazon.com
卖家支持开英文邮件case。
账户经理
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