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Persona未通过导致账户停用,法人真人出镜。是不是意味着基本上视频不过就死了呢?看了下邮件里的链接,还能点进去,不知道直接再重新提交一下行不行?

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7月的邮件,因为没有及时提交视频验证,日本账号被停用了,后面检查了下邮箱,有3个验证邮件,就三个邮件都提交了一次。
视频比较简单,就是法人人脸识别后,拍身份证照片
5天后Case里收到信息
https://assert.wearesellers.com/questions/20240815/3a40cea71544425ceab8d6339788d83a.png
然后打电话问绩效团队,怎么回事
绩效团队说这个账户目前没有备注说有视频不通过之类的信息,需要继续调查
估计就是信息没有及时更新
 
又问了下如果确实视频不通过怎么办,能否重开?
回答:无法重开,他们这里没有重开的先例
那使用停用框里的申诉--提交水电账单行吗?
回答:机会也很低,因为该账号是因为视频验证而被停用的
 
这是不是意味着基本上视频不过就死了呢。关键这个视频验证很简单呀,识别下人脸和身份证就行,手机像素也是高的,实在不理解问题出在那里。。看了下邮件里的链接,还能点进去,不知道直接再重新提交一下行不行。还是说有什么其它办法,或者服务商能搞定呢?
 
目前只是日本站被停用,会不会蔓延到其它站点?
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你这个是面容视频审核,一般面容视频审核没通过的话,如果法人真实、身份证营业执照也真实的话,大概率是拍摄提交的文件不清晰导致的。
视频面容审核失败的情况下,一般就会进入二审,也就是需要提供水电之类的公共机构开具的账单。
日本站审核冻结的情况下,未来有概率会关联冻结其他同套资料的站点。

建议你二审申诉和视频二次申请申诉都同时进行,二次视频申诉说明你视频没通过的原因,以及提供你身份证、营业执照、法人手持身份证的实拍图附件,卖家记号,请求内容,发送到:
JP日本: alliance@amazon.co.jp
jeff@amazon.com
AHS(账号健康团队)常用外呼号码:
02867597572
02259677483
International customers: 1-206-577-1205
普通卖家与买家支持: +1-866-216-1072
或者找账号经理申诉。
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视频面容审核失败的情况下,一般就会进入二审,也就是需要提供水电之类的公共机构开具的账单。
日本站审核冻结的情况下,未来有概率会关联冻结其他同套资料的站点。

建议你二审申诉和视频二次申请申诉都同时进行,二次视频申诉说明你视频没通过的原因,以及提供你身份证、营业执照、法人手持身份证的实拍图附件,卖家记号,请求内容,发送到:
JP日本: alliance@amazon.co.jp
jeff@amazon.com
AHS(账号健康团队)常用外呼号码:
02867597572
02259677483
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