社区 发现 Amazon 7月亚马逊美国站老账号收到虚拟身份验证，...
7月亚马逊美国站老账号收到虚拟身份验证，已通过视频验证，没有及时补交资料后，判定违反协议3停用了，怎么重新激活？
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1. 首先，收到绩效通知后，准备了资料，法人配合，视频单独出镜，选了即时视频。视频过程中，由于法人身份证遗失，用的是临时身份证，法人基本信息回答正确，其中只有1-2个涉及运营业务的回答出错。视频结尾，审核员让补发信用卡对账单和收款卡对账单资料到指定邮箱。
2.视频结束后，收到补发资料的通知 Important message about your Amazon Seller account，里面提示要补发的资料比较多，并不只要信用卡对账单和收款卡对账单，按照邮件要求，补发了所有资料，可能文档过大，没有发送成功，3天到期后，发现账号被停用了。邮件提示补发资料如下：
-- 由政府签发的带照片的有效身份证件。证件必须包含全名、出生日期、身份证件号码、有效期限、持有人签名（如适用）和签发国家/地区或国籍。 -- 银行对账单或信用卡对账单。文件必须包含个人或企业的全名、居住地址或营业地址、发卡行信息，以及与正在接受审核的 ASIN 的购买相关的记录。 -- 如果有注册企业，则必须上传注册文件。文件必须包含企业所有者或法定代表人的姓名、企业经营名称、营业执照编号或注册号、签发机构的公章或印章、营业地址、公司成立日期、公司状态和法定代表人的签名（可接受电子签名）。 -- 供应链文件，如发票和收据，其中应包含商品描述、商品数量、供应商名称、供应商电话号码、供应商地址和网站。您可以隐去定价信息，但文件的其余内容必须清晰可见。可能要求提供的其他文件示例包括品牌和授权品牌分销商提供的交货证明、提货单、进出口文件、清关文件以及授权书。 注意： 上述文件必须真实、未经修改，且以 PDF、JPG、PNG 或 GIF 格式发送。 如果未发送要求提供的信息，会怎么样？ 如果您未在 3 个工作日内提供要求的信息，或者您的验证没有成功，我们可能会禁止您在亚马逊商城销售商品。
3. 停用后再补发回复邮件，已经没有回音，之后联系账户状况专员，让提交信息重新激活，目前激活了两次，回复信息：我们已完成对您提交的信息的评估。目前，我们未获得足够的信息以删除该违规行为。最新回复如下：
4. 现在不知道该提交啥资料来解决了，真实账号资料，后台还有一个违法政策警告申诉入口，没有提交过资料
问题：请问该怎么继续申诉激活该账号？
7.26 最新更新：
根据大佬们给的建议，我写了一封POA,回复还是继续停用。
POA 主要内容如下：
1. 说了事情经过，视频认证审核过后，错过了补发审核材料而被冻结，附上了截图。
2. 解释了临时身份证问题，视频中回答出错的问题
3. 提供了账号开店至今销售额，广告花费，活动折扣数据，每一年大概卖了什么产品
4. 最后发的一批货的采购发票，POD签收单
5.以后的预防措施
6. 附近提交了丢失的身份证扫描件，扣款信用卡账单，收款账号账单
==
问题：这个POA，我还有什么可以补充的？重新调整去提交，目前的想法就是不断发邮件给他们了。
2.视频结束后，收到补发资料的通知 Important message about your Amazon Seller account，里面提示要补发的资料比较多，并不只要信用卡对账单和收款卡对账单，按照邮件要求，补发了所有资料，可能文档过大，没有发送成功，3天到期后，发现账号被停用了。邮件提示补发资料如下：
-- 由政府签发的带照片的有效身份证件。证件必须包含全名、出生日期、身份证件号码、有效期限、持有人签名（如适用）和签发国家/地区或国籍。 -- 银行对账单或信用卡对账单。文件必须包含个人或企业的全名、居住地址或营业地址、发卡行信息，以及与正在接受审核的 ASIN 的购买相关的记录。 -- 如果有注册企业，则必须上传注册文件。文件必须包含企业所有者或法定代表人的姓名、企业经营名称、营业执照编号或注册号、签发机构的公章或印章、营业地址、公司成立日期、公司状态和法定代表人的签名（可接受电子签名）。 -- 供应链文件，如发票和收据，其中应包含商品描述、商品数量、供应商名称、供应商电话号码、供应商地址和网站。您可以隐去定价信息，但文件的其余内容必须清晰可见。可能要求提供的其他文件示例包括品牌和授权品牌分销商提供的交货证明、提货单、进出口文件、清关文件以及授权书。 注意： 上述文件必须真实、未经修改，且以 PDF、JPG、PNG 或 GIF 格式发送。 如果未发送要求提供的信息，会怎么样？ 如果您未在 3 个工作日内提供要求的信息，或者您的验证没有成功，我们可能会禁止您在亚马逊商城销售商品。
3. 停用后再补发回复邮件，已经没有回音，之后联系账户状况专员，让提交信息重新激活，目前激活了两次，回复信息：我们已完成对您提交的信息的评估。目前，我们未获得足够的信息以删除该违规行为。最新回复如下：
4. 现在不知道该提交啥资料来解决了，真实账号资料，后台还有一个违法政策警告申诉入口，没有提交过资料
问题：请问该怎么继续申诉激活该账号？
7.26 最新更新：
根据大佬们给的建议，我写了一封POA,回复还是继续停用。
POA 主要内容如下：
1. 说了事情经过，视频认证审核过后，错过了补发审核材料而被冻结，附上了截图。
2. 解释了临时身份证问题，视频中回答出错的问题
3. 提供了账号开店至今销售额，广告花费，活动折扣数据，每一年大概卖了什么产品
4. 最后发的一批货的采购发票，POD签收单
5.以后的预防措施
6. 附近提交了丢失的身份证扫描件，扣款信用卡账单，收款账号账单
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问题：这个POA，我还有什么可以补充的？重新调整去提交，目前的想法就是不断发邮件给他们了。
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匿名用户
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视频认证不过，成功率最高的方法就是转二次视频。目前重开二次视频是非常难的，服务商先前有做重开二次视频的验证，但是现在不接单了，渠道源估计被封了。那你只能自己联系官方途径去获得重开二次视频的机会，一个是找账户经理，透明计划经理，付费经理（一般是L6的，比一般经理等级高），看他们是否有机会帮你恢复二次视频验证机会。另一个是联系官方团队帮忙恢复：亚马逊总裁贝索斯的邮箱：jeff@amazon.com，绩效团队：seller-performance-policy@amazon.com，视频验证审核团队的邮箱：Seller-identityverification-cn@amazon.com, seller-reactivation@amazon.com。申请的时候关键点要阐述清楚亚马逊为什么要给你重开二次视频？（卖惨，以及说明你是紧张答错的）
另外一个办法就是去申诉（先看能不能重开再考虑申诉），除了提交以下亚马逊的资料之外：
1）贵公司注册代理人的名称
2）注册账户方的名称
3）账户运营方的名称
4）您运营该销售账户的实际地址以及在该地址的运营时间
5）过去 30 天内已完成订单的配送证明
6）供应链文件（包括姓名、电话号码、地址和网站等供应商联系信息）
申诉成功资料的完整度也很重要，可以提供的资料（越充足越好）：身份证信息，发票（绝大多数审核发票的作用都很大），营业执照，营业执照公证书（有听说有人用这个过了二审），水电煤账单/电视费用账单和座机费用账单，网络账单（可以拉网线或者找服务商开），信用卡账单，银行卡账单，中国银行综合信用凭证（很多的审核都有用），品牌授权书，等资料（这些资料主要目的就是佐证你是一个真实的卖家）
服务商申请二次视频的邮件。
一些卖家预约成功重开视频了，或许最近也是一个重开的风口：https://www.wearesellers.com/article/paid/105
https://www.wearesellers.com/article/paid/75（视频不过，再次预约视频案例）