社区 发现 物流和仓储管理 货件接收异常,库存混乱,三个月仍未解决,...
货件接收异常,库存混乱,三个月仍未解决,除了等还能怎么办?中英文CASE开了无数个了,无效
A B C 各发30个 A接收40个 B接收5个 C接收45个
5月17可申请调查,提交资料申请调查,一直回复接收没有错误,就是收到这个数量。工厂是不可能发错货的,每款的数量不可能错。来来回回调查了好多次,库存一直没调整过来。没办法怀疑是不是贴错标,要求检查产品和描述是否一致,标签是否贴错等,仓库回复还是库存无缺陷,没有贴错标情况。因为另外一个货件一起入库的,一样的问题,出现客户反馈发错货。
这中间开了无数个CASE调查,检查,都反馈库存没有问题。最后6月19号创建了移除订单,当天准备换个地址,点了取消,但没取消成功。也就放弃了,就发这个地址,等着发货,移出去检查。结果等到7月11号这个移除订单被取消了,查询原因竟然是卖家自己取消。所以取消个订单用了差不多一个月,无奈重新建移除订单,部分库存又预留了,说是在调查,说把剩下部分能移的移除,创建了移除订单,第二天又被取消了。查询原因说库存在转移,不能移除仓库给取消了。。。好吧,只能等
等到7月16号,库存又在调整了,A变成接收40个,B接收25个,C接收55个。A还有10个还在调查,B和C还有27个在转移。。。还有比我更惨的吗?库存还有更乱的吗?移不出去,又调查不清楚,亚马逊总说没问题,没错贴,没缺陷,可是没有发那么多货呀。。这三个产品按目前库存看,基本可以排除不是标签贴错了,就是亚马逊弄错了,除了等还能怎么办?中英文CASE开了无数个了,无效。。
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Suchso
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我们之前遇到过, 自己贴标没错, 亚麻收到货之后不知道为啥给我们重新贴标, 重新贴标贴错了, 导致库存接收错误,最终客户收到错误的产品。
你得拿着证据去开case, 不然这个确实处理起来很漫长。