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2024年如何删除不合规差评? 买家不满意的是亚马逊的物流,现在开case提交了相关证据,根据提示点击了评论下的Report。但一周过去了这个差评还在

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新品来了个差评
差评内容如下:我不满意的是,我买了两件同样的产品,却被放在不同的包裹里寄出,这使接收和运往最终目的地的过程变得复杂。产品的质量很好,到达时也很完好。
可以看出这个差评的内容无关产品,买家不满意的是亚马逊的物流,所以,我们认为这个差评是可以删除的
 
之前开case页面没有更改前,是有一个途径:商品评论去提交相关内容,请求删除,现在case页面改版,我们还是提供了相关内容证据开了case,但是得到的是这样的回复:
 
尊敬的卖家:您好! 我们已了解到您遇到了请求删除评论的问题。 我们无法协助您删除评论,需要您自行操作,您可以根据如下步骤操作: 打开相关 ASIN 的详情页面。 向下滚动至【买家评论】部分。 在【买家评论】部分,找到要举报的评论。 点击评论底部的【举报】。 在【提交举报】弹出窗口中,点击【提交】。 也就是在您提供的前台评论链接中,您点击评论下的Report字样,然后提交申请即可。 
 
我们已经点击了评论下的Report ,但是一个星期过去了,这个差评仍然存在,亚马逊也没给任何邮件通知
 
尝试给买家发邮件也无回复
 
着实着急,请问各位,还有什么别的方法可以删除这种不合规差评吗? 途径,或者邮箱
 
感谢,在线等
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开英文product review的case:case内容可以参考这个帖子:https://www.wearesellers.com/question/56740 ,(这个是我回答过的帖子,这个楼主依据我提供的邮箱,和2楼答主的模板,发邮件成功删除了差评,你要多发几次,他就是多发几次成功的
 
2、邮箱:review-appeals@amazon.comcommunity-help@amazon.cominvestigate@amazon.compq-product-review@amazon.com,这几个邮箱都可以发,主题可以是Malicious Behavior of Competitors
 
亚马逊受理后,会根据相应买家号的历史购物记录,IP信息,购物路径,过往的Review等信息来进行判断,进行相关的处理
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开英文product review的case:case内容可以参考这个帖子:https://www.wearesellers.com/question/56740 ,(这个是我回答过的帖子,这个楼主依据我提供的邮箱,和2楼答主的模板,发邮件成功删除了差评,你要多发几次,他就是多发几次成功的
 
2、邮箱:review-appeals@amazon.comcommunity-help@amazon.cominvestigate@amazon.compq-product-review@amazon.com,这几个邮箱都可以发,主题可以是Malicious Behavior of Competitors
 
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